Igrač iz Finske je uplatio 60 evra, ali se suočio sa problemima jer nije mogao da koristi sredstva za igru. Odlučio je da zatvori svoj račun i povrati svoj depozit, ali nije mogao da pristupi svom nalogu ili povrati novac uprkos nekoliko pokušaja. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, igrač je prijavio da je njegov problem rešen i da je novac vraćen na njegov račun. Igrač je izrazio zadovoljstvo rešenjem i žalba je označena kao 'rešena'.
Uštedeo sam 60 evra tokom vikenda 3×20 6-8 .10
Novac je išao od svakog čuvanja, ali nisam mogao da se igram sa svojim bankovnim akreditivima, uprkos mnogim pokušajima.. savetovali su vam u ćaskanju da ne štedite i da će uspeti
Nije uspelo
Sada ne mogu da vratim novac iako sam tražio da zatvorim svoj račun.. Ne znam da li je zatvoren.. Mnogo puta sam pričao u četovanju.. džabe..
Traže neke potvrde koje ne mogu da uradim jer ne mogu da se prijavim u dotični kazino.. ne znam zašto.. pisalo je da je nalog aktivan pre nego što sam tražio da ga zatvorim. Kako da izvučem svoj novac?
Oni ne žele da casik na bilo koji način pomogne
I ne mogu da pristupim svom nalogu u tom kazinu
Jussi N***********
Dragi Jussi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Prosledite svoje priznanice o uplati na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, tu se vidi novac
Depozit je bio 60 evra, ali casiko tvrdi da je samo 40 evra. Pitao sam gde je 20 evra u četovanju.. Čet je zatvoren. Jussi
Odatle su obećali da će platiti danas, 16.10
Novac nije viđen..Pitao sam ponovo u četovanju..Ni na to nisam dobio odgovor
Jussi
Zdravo Jussi,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas? Radujemo se Vašem odgovoru.
ćaskao sam sa njima danas u petak..tamo se nastavlja isto raspoloženje..mi smo neznalice..zašto u Finskoj nema tela koje bi takve ljude izbacilo sa karte Finske u Sibir..trebalo bi da nauče da se ponašaju kao treba da postupaju pošteno
Jussi
Hvala vam puno, Jussi, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Jussi ,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Casiko Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Casiko Casino ,
Možete li molim vas da komentarišete problem igrača?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Desilo se čudo. Danas, u ponedeljak, novac se pojavio na računu i stigla je pošta o tome. meni je dobro. Jussi N*** . Ps ..Ne želim da čujem ništa o celom kazinu
Dragi Jussi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
