NaslovnaPritužbeCasiqo Casino - Isplata igrača je odložena.

Casiqo Casino - Isplata igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.200 €

Casiqo Casino
Poslato: 18/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Austrije je osvojila 3200 evra, ali joj je isplata otkazana zbog zahteva za dodatnim dokumentima, uprkos tome što je imala verifikovan račun. Tim za žalbe je istražio problem i utvrdio da je igrač obezbedio većinu potrebne dokumentacije, ali je i dalje bio potreban konkretan dokaz o depozitu uplaćenom 21. septembra 2024. preko Skrill-a. Nakon višestrukih komunikacija, kazino je potvrdio da su sredstva igrača vraćena na njen saldo na igara nakon odbijenog zahteva za povlačenje, ali je kasnije izgubila taj iznos tokom igranja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, a igrač je obavešten da se ne mogu preduzeti dalje radnje u vezi sa izgubljenim balansom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,

Osvojio sam 3200 evra.

Danas sam dobio email.

Isplata je otkazana.

Treba nam dalje

dokumenta!!!!!!

Moj nalog je verifikovan.

Srdačan pozdrav, Mariella

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga mariella22,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li da pojasnite koje ste dokumente prethodno dali kazinu kada je vaš nalog prvobitno verifikovan?

Pored toga, koje konkretne dokumente kazino sada traži od vas? Da li ste već poslali neki od novozatraženih dokumenata u kazino? Imajte na umu da kazino zadržava pravo da zatraži dodatne dokumente za verifikaciju ako smatra potrebnim.

Na kraju, da li biste mogli da potvrdite da li ste akumulirali svoje dobitke koristeći bonus ili kroz standardnu igru bez bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sva dokumenta su verifikovana, sve predato ponovo danas, nijedna nagrada nije osvojena bez bonusa

Ps. Traže sve metode depozita koje ste koristili, ne razumem poentu toga ?????

Poslaću vam snimak ekrana moje stranice

Lg Mariella

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovorima.

Imajte na umu da je provera načina plaćanja koji se koriste za depozite standardna procedura. Kazina su obavezna da osiguraju da svi korišćeni načini plaćanja pripadaju vlasniku računa.

Možete li ljubazno potvrditi da li ste kazinu dostavili tražena dokumenta?

Radujemo se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uvek isti odgovori

Račun je verifikovan

Oni zahtevaju sve metode depozita koje ste odabrali Skrill/Paisave/Eps

itd ……

Kakve ovo veze ima sa isplatom???????

Ne traži se ni depozit!!!!

Ps. Otpremio sam sve priznanice o depozitu na svoj račun u PDF formatu

Dobici se više puta poništavaju

Pitam se o čemu se tu radi, ne znam ni jedan kazino koji se isplaćuje bez problema (nažalost) ali pri deponovanju sve radi odlično

Nadamo se da će nam Casino Guru pomoći da dobijemo dobitak

Lg Mariella

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, pomozite

Kazino se jednostavno ne isplati

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Otpremite sve na nalogu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kao što sam objasnio u svom prethodnom odgovoru, kada deponujete novac u kazino, od suštinskog je značaja da razumete da kada zatražite povlačenje, kazino obično zahteva od vas da proverite sve načine plaćanja koje ste koristili u prošlosti. Ovo važi čak i ako je određeni način plaćanja korišćen samo jednom ili pre mnogo vremena. Verifikacija može uključivati podnošenje bankovnih izvoda, priznanica o uplati ili bilo koje druge dokumentacije koju kazino smatra neophodnom.

Da bismo vam dodatno pomogli, možete li pojasniti sledeće:

  • Koliko načina plaćanja ste koristili za uplatu sredstava u ovaj kazino?
  • Da li ste dostavili bankovne izvode za sve načine plaćanja koje ste koristili?
  • Koje specifične načine plaćanja je kazino od vas tražio da verifikujete?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uz dužno poštovanje, ali pri deponovanju kazino ne pita šta se deponuje, uzima se odmah

Nervoza zahtevati tako nešto

Hvala ni za šta!!!!!!

Kazino zahteva od 10.05.2024

potvrda depozita ????

Znači niste nam pomogli, hvala svim poštenim kazinima koji isplaćuju bez "problema"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Žao nam je, ovo su samo zahtevi kazina da izbegnete isplatu!!!!!!

Molim vas nemojte zavaravati igrače koji imaju malo sreće i nešto osvoje

Da vam možda pokažem

Pošaljite depozite koje je kazino već primio

Sramota je da te svaki dobitak koji imaš u svakom kazinu samo otkine!!!!!!

Ps. pomoć je besplatna

Nažalost 😥😥😥

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Razumem vašu frustraciju, ali imajte na umu da kada deponujete novac u kazinu, važno je imati na umu da ćete pre obrade isplate morati da dostavite dokaz da ste vlasnik svih načina plaćanja koji se koriste za vaše depozite. Ovo je standardna procedura osmišljena u skladu sa propisima o sprečavanju pranja novca.

Ako odlučite da ne nastavite sa procesom verifikacije, bojim se da vam nećemo moći dalje pomoći. Obavestite me kako želite da postupite.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Sada se zatvara i kazino!!!!!!!!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Učitali ste sve metode depozita na kazino račun

Nema ništa više, ovo su svi načini plaćanja koje sam koristio

U čemu je problem??????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, mariella22, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu preneti koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo mariella22,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i zaista mi je žao što čujem da imate poteškoća sa verifikacijom načina plaćanja. Ja ću se obratiti kazinu da vam pomognem, pa ćemo videti šta će reći kao odgovor.



Dragi Casiko Casino, želeo bih da vas pozovem da učestvujete u ovom razgovoru kako biste pomogli u rešavanju žalbe igrača. Možete li nam dati više detalja o slučaju? Konkretno, da li ste primili i pregledali potvrde depozita od igrača?

Radujem se Vašem odgovoru. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru .

pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Račun je verifikovan, ali nema isplate, pomozite nam

mfg Mariella

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Drage Natalija i Mariela22,


Hvala vam što ste nas kontaktirali.


Da bismo verifikovali račun i nastavili sa povlačenjem, ljubazno molimo naše cenjene igrače da dostave sledeću dokumentaciju za svaki korišćeni metod depozita. Ovo nam omogućava da budemo usklađeni sa propisima protiv prevara. Molimo igrača da dostavi sledeću dokumentaciju:


◉ Online bankovni transfer – Otpremite bankovni izvod za račun koji se koristi za depozite. Izvod treba da sadrži sledeće detalje: vaše ime, naziv/logo banke, datum i vreme transakcije, uplaćeni iznos, IBAN itd. Obično možete da preuzmete bankovni izvod sa platforme za onlajn bankarstvo kao posebnu datoteku . Pored toga, uverite se da:

Na fotografiji su vidljiva sva četiri ugla dokumenta.

Dokument nije stariji od 90 dana.


◉ Dokaz o Skrill depozitu – Molimo vas da otpremite snimak ekrana sa vašeg Skrill naloga koji prikazuje vašu e-poštu i puno ime. Takođe nam je potreban snimak ekrana koji prikazuje transakciju u kazinu.


◉ Dokaz o EPS Netpai depozitu – Slično kao kod Skrill-a, otpremite snimak ekrana sa svog EPS naloga koji prikazuje vašu e-poštu i puno ime, zajedno sa snimkom ekrana transakcije u kazino.


◉ Dokaz o Paisafecard depozitu – Otpremite snimak ekrana koji potvrđuje vaš Paisafecard depozit. Ako ste koristili vaučer, molimo vas da postavite i fotografiju vaučera.


Igrač je obavešten o ovom zahtevu, međutim, u ovom trenutku, ovi dokumenti nam tek treba da budu dostavljeni. Kada dobijemo traženu dokumentaciju, rado ćemo nastaviti sa procesom povlačenja.


Što se tiče zatvaranja kazina, iako je istina da će se kazino zatvoriti, budite sigurni da će se procesi povlačenja nastaviti, a svi naši cenjeni klijenti će dobiti svoje isplate kao što su obećali.


Hvala vam na razumevanju i radujemo se dobijanju dokumentacije za nastavak.


Srdačan pozdrav,

Casiko Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Šteta što je napredak toliko dugotrajan i što uvek visi u vazduhu, kao što sam rekao, račun

verifikovano !!!!!!!

A uplata i dalje ne dolazi!!!!!!

lg Mariella

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala, Casiko Casino.


Draga Mariella22, možete li mi, molim vas, poslati dokumentaciju koju ste već dali da proverim vaše metode depozita? Čini se da niste sve obezbedili.

Vidim da ste podelili snimak ekrana sa uplate Raiffeisen banke u niti za žalbe. Pretpostavljam da bi to trebalo da bude metod onlajn bankovnog transfera . Kazino traži izvod iz banke, da li možete da preuzmete ceo izvod iz aplikacije za banku ili sa svog naloga na njihovoj veb stranici? Ili možda primate mesečne izvode iz banke putem e-pošte, možete li da proverite?

Dobio sam i Vašu poslednju e-poštu, priložili ste fotografiju Paisafecard izvoda. Možete li poslati originalni dokument u PDF formatu za Paisafecard? Nema potrebe da ga štampate i fotografišete, kazino treba da prihvati PDF verziju. Alternativno, kazino od vas traži snimak ekrana, koji možete da napravite direktno na svom Paisafecard nalogu.


Tako da nam preostaju još dva metoda depozita za verifikaciju: Skrill i EPS Netpai . Da li imate pristup svojim Skrill i EPS nalozima na njihovim veb lokacijama? Možete li da napravite snimke ekrana svojih depozita u kazinu preko Skrill-a i EPS-a?


Ne brinite zbog činjenice da se kazino zatvara. Oni moraju da ispune svoje obaveze prema igračima i da obrađuju sve uplate, ali u vašem slučaju, potrebno je da proverite metode depozita pre nego što kazino može da odobri vaša povlačenja. Ovo je standardna procedura za onlajn kazina, tako da je vaša saradnja veoma cenjena.



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Ne znam šta još moram da postavim da bih dobio isplatu!!!!!!!!

Čini se da u ovom kazinu nije tako lako pobediti

lg Mariella

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

I šta će biti 2025

Zahtev za povratne informacije od kazina

Lg Mariella


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

OK hvala

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ps. 4 metoda depozita su već potvrđena na mom sajtu kazina

Ne razumem zašto moram sve ponovo da kačim ??????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ponovo sam sve postavio na sajt kazina

Sada ne znam šta još nedostaje za moju isplatu

Lg Mariella

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kao što je traženo izvod iz banke

Lg Mariella

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ništa se više ne dešava, ni ovde nema podrške


Svi dokumenti su dostupni kazinu

Zamislite, niko ne odgovara u roku od navedena 24 sata!!!!!!!!


Lg Mariella

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Mariella22, da li ste već otpremili snimke ekrana sa svojih EPS, Skrill i Paisafecard naloga da biste potvrdili svoje depozite na zahtev kazina? Da li imate pristup ovim novčanicima? Ne vidim snimke ekrana u niti za žalbe niti sam ih dobio od vas putem e-pošte, pa vas molimo da navedete da li ste ih već poslali direktno u kazino.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, sve je učitano

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Sada na isplati

brite-brite, šta je sve ovo

da li pokušavaju da me prevare ovde

ovo je sistem plaćanja iz

Švedska !!!!!!!

Molim te, uradi nešto sa

ova nepravedna sredstva do kraja da se spreči isplata

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

filefile

Sada tvrde da je novac izgubljen, pa je sada skoro dovoljan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Račun je verifikovan, i kao što sam rekao

pogledajte moj snimak ekrana kazina, potvrđeno je 9 potvrda depozita

Sa zelenim mlevenim mesom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Casiko Casino, molimo vas da potvrdite da li je račun igrača sada verifikovan. Na osnovu snimka ekrana koji je igračica dala, o tome je obaveštena u ćaskanju uživo. Da li postoje još neke prepreke pre nego što se zahtevi za povlačenje mogu obraditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi kazino guru,


Hvala vam što ste pregledali ovaj slučaj.


Imajte na umu da račun igrača još uvek čeka verifikaciju. Iako su obezbedili većinu potrebne dokumentacije, ljubazno tražimo dokaz o Skrill depozitu urađenom u septembru 2024. putem onlajn bankovnog transfera. Ovo se može poslati e-poštom na adresu " „.


Kada potvrdimo ove informacije, nalog će biti u potpunosti verifikovan, a mi ćemo odmah obraditi njihovo povlačenje.


Hvala vam na pomoći. Radujemo se brzom rešenju.


Slobodno nam se obratite ako su vam potrebna dodatna pojašnjenja.


Srdačan pozdrav,

Casiko Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Molim vas sada konačno da jeste

Isplata dolazi

Lg Mariella

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pitam se zašto

potvrde o plaćanju

potrebno od septembra ????


Molimo vas da isplatite dobitak

Konačno iznos od 3500 evra


Ps. Smatram da je cela stvar smešna

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Jednostavno ludo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Koliko dugo treba da čekam

💁🙏💁🙏💁🙏💁🙏💁🙏💁

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Casiko Casino, da li ste dobili traženu dokumentaciju od igrača? Ako jeste, da li ste ga pregledali?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi kazino guru,


Hvala vam na prepisci.


Primili smo otpremanje igrača i cenimo njihov trud u pružanju dokaza o uplati. Međutim, dokument se ne može prihvatiti zbog nepotpunih podataka. Da bismo nastavili, ljubazno tražimo jasan snimak ekrana ili fotografiju načina plaćanja, koja treba da sadrži i detalje transakcije i ime igrača. Nažalost, dokument koji je ponovo učitan bio je isti onaj koji je prethodno odbijen.


Razumemo da ova situacija može biti frustrirajuća i zaista cenimo strpljenje igrača. Da bismo obezbedili lakši proces, ljubazno ih molimo da otpreme snimak ekrana dokaza o plaćanju sa jasno vidljivim detaljima vlasnika naloga.


Ovo mogu da pošalju putem e-pošte na adresu " " ili putem ćaskanja uživo.


Hvala vam na razumevanju i radujemo se rešavanju ovog pitanja što je pre moguće.


srdačan pozdrav,

Casiko Casino

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

sada je skoro dovoljno, niko ne šalje toliko snimaka ekrana i fajlova, pogledao sam mnoge druge žalbe i isplatile su se posle kratkog vremena

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Molim vas 🙏 konačno isplatite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga mariella22, primio sam mejlove koje ste mi prosledili. U e-poruci od podrške za kazino jasno je navedeno da im je potrebna istorija transakcija u PDF formatu za septembar 2024. Tačnije, trebalo je da vide dokaz o vašem depozitu napravljenom 21.09.2024. Umesto toga, poslali ste fotografije ekrana vašeg računara koje prikazuju Skrill transakcije za 10. avgust, tako da ovo nije ono što je kazino tražio od vas da dostavite.

Molimo Vas da pošaljete dokumentaciju u skladu sa zahtevima kazina. Nažalost, ovaj proces traje toliko dugo jer ste davali pogrešne dokumente, ali nadam se da možete ponovo da proverite svoj Skrill nalog i pažljivo odaberete tačne datume.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Evo mog naloga sa svim

Depoziti, molim vas da konačno isplatite, isplatu čekam 2 meseca

Lg Mariella

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kada će se nešto konačno dogoditi, kazino 🎰 se jednostavno ne isplati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Mariella22, snimak ekrana koji ste sada postavili je izjava za period od 24.12.2025. do 8.1.2025. Drugo pitanje je da pripada drugoj osobi, navodno vašem supružniku. Ako ste i ovaj snimak ekrana poslali kazinu, on ne ispunjava uslove.


Dragi Casiko Casino, molimo vas da potvrdite da li još uvek treba da verifikujete depozit uplaćen 21. septembra 2024. putem Skrill-a, i da li je ovo poslednji dokument koji čeka verifikaciju od danas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

izvini moja greška

Poludeću sa svim snimcima ekrana i PDF datotekama

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Ovde možete pronaći ispravan nalog i nema ništa više, ovo je cela istorija

na Skrillu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Opet, zašto izričito 21. novembar, ako me ovde obavestite, moj nalog ne ide tako daleko, o čemu se radi

Tako da mi niko do sada nije pomogao. Hvala vam što ste bili opljačkani 2 meseca 👍👍👍👍👍🎰🎰

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Neverovatno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Od 21.09.24 ne postoji Skrill

unos, ovaj datum ne postoji u Skrill istoriji, tako da nikada ranije nisam doživeo nešto slično i ponovo podaci o nalogu moraju biti dovoljni


Ps. Nemam čak ni pristup svojim depozitima jer je kazino zatvoren 🔒

Lg Mariella

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Dakle, molim vas, sada ništa ne nedostaje

više tako da može doći do isplate

Lg Mariella

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Račun je verifikovan, kada ću konačno dobiti svoj dobitak, podesite

opet sa kazinom unutra

vezu, kao što rekoh, sačekajte sada

već 2 meseca čekam svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sada podrška piše da očigledno nema novca na mom računu za igru, sada polako postaje sumnjivo file

Verovatno nije refundirano, šta je to

brite-brite, pa ovo 🎰 kazino

Neverovatno, pokušavaju sve da izbegnu isplatu

nepravedno Neverovatno 😥😥😥😥

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Mariella22, drago mi je da je kazino konačno verifikovao vaš nalog. Možete li da navedete svoju poslednju poruku? Da li nemate raspoloživih sredstava za povlačenje? Na snimku ekrana vidim da je vaš poslednji pokušaj povlačenja 18.12.2024 odbijen, zar ovaj novac nije vraćen na vaš kazino saldo?



Dragi Casiko Casino, želeo bih da čujem i vaš komentar o trenutnoj situaciji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Mariella22 i Casino Guru,


Hvala vam na strpljenju dok smo dalje razmatrali ovo pitanje.


Kada je ovaj upit prvobitno pokrenut pre više od mesec dana, sredstva su bila dostupna. Međutim, nakon pregleda istorije transakcija naloga, sada je jasno da je stanje korišćeno između 19. decembra i 29. decembra 2024.


Kao rezultat toga, trenutno nema raspoloživih sredstava za povlačenje. Razumem da ovo možda nije ishod koji ste očekivali i izvinjavam se zbog eventualnih neprijatnosti. Verujem da ovo daje jasnoću o situaciji.


Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, ne oklevajte da nam se obratite.


Srdačan pozdrav,

Casiko Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Ponovo vas molim da budete fer. Sada dobijam e-poštu da je verifikacija nevažeća i da nemam novca na računu za igre. To sada morate da dokažete, želim istoriju igre preko PDV datoteke jer nemam pristup svom nalogu. Niste vratili novac od ovog čudnog zahteva za povlačenje Bete-Bete i kao što sam rekao, besplatni spinovi i bonus novac koji su bili dostupni na računu su izgubljeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ps. Mesec dana se borim za verifikaciju i sad hoćete da me naterate da verujem da više nema para za podizanje!!!!!!!!

Šta je poenta cele ove gluposti

stotine snimaka ekrana e-pošte, Casino Guru, Skrill, bankovni podaci, Paisave itd.

Bezobrazluk, tako nešto sigurno neću tolerisati

Ps. Da li ste ikada podizali ili samo uvek uzimali lepe pare prilikom deponovanja pošto nema verifikacije, ja sam na 180 verujte mi, nikad ovako nešto

iskusan i nikome to ne bih poželeo ⏰⚡⏰⚡⏰⚡⏰⚡

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Mariella22,


Hvala vam što ste se obratili. Razumem vašu frustraciju i neprijatnosti koje je ova situacija izazvala i želim da budem siguran da ćemo tačno i bezbedno odgovoriti na vaš zahtev.


Vidim da vas je naš tim za podršku već obavestio o pitanjima za verifikaciju koja su potrebna za obradu vašeg zahteva za istoriju klađenja. Dodatno, želeo bih da pojasnim da je došlo do nesporazuma oko potrebe za dodatnom dokumentacijom u vezi sa povlačenjem sredstava koja ste potrošili. Mogu da potvrdim da se od vas ne zahtevaju dodatni detalji u vezi sa ovim.


Kao što je podrška obaveštena, da biste nastavili sa vašim zahtevom za istoriju klađenja, dajte odgovore na sledeća pitanja za verifikaciju. :

Puno ime:

Datum rođenja:

Puna adresa:

Poštanski broj:

Broj telefona:

1-2 igre koje se igraju u kazinu:

1-2 načina plaćanja koji se koriste u kazinu:


Alternativno, možete nam dati svoju ličnu kartu ili pasoš. Radi vaše privatnosti i bezbednosti, ne zaboravite da svoje odgovore pošaljete direktno na našu zvaničnu e-poštu za podršku na [ ] ili [ ], umesto da ih delite ovde. Želimo da budemo sigurni da su vaši lični podaci zaštićeni. Po prijemu, odmah ćemo krenuti dalje sa obradom vašeg zahteva i poslati vam podatke na vašu adresu e-pošte.


Pratimo ovaj proces jer se sa zahtevima za osetljive informacije, poput vaše istorije klađenja, mora postupati sa najvećom pažnjom kako bismo zaštitili vaše podatke i obezbedili da se dele samo sa zakonitim vlasnikom naloga.


Zaista cenim vaše strpljenje i razumevanje dok radimo na rešavanju ovog problema umesto vas. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, ne oklevajte da nam se obratite. Tu smo da pomognemo i posvećeni smo obezbeđivanju glatkog rešenja.


srdačan pozdrav,

Casiko Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Šta još da smislite da me sprečite da platim!!!!!!!

Cela ova stvar više nije legalna, već idete dalje od dozvoljenog!!!!!

Nikada nisam doživeo tako loše iskustvo sa tako slabim kazinom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Casiko Casino, molim vas pošaljite istoriju klađenja igrača na moju adresu e-pošte ( natalia.b@casino.guru ) da bismo to mogli da istražimo. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kako dalje???????

Da li to zaista mora biti sve

Čudno sada,

Od podrške više nema nikoga jer su svi dokumenti dostupni na mom nalogu i

Još uvek nemam verifikaciju

dobijanje i povraćaj novca i tražena istorija igara takođe nedostaju


Čestitamo 🎉 na ovakvom dostignuću

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Nema više odgovora od

Korisnička podrška !!!!!!!!!!!


To je ono što ja zovem jakom predstavom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Trebalo bi da uradim ovo??????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, možete li mi pomoći ovde???????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Casino Guru i Mariella22,


Hvala vam na strpljenju dok smo radili na ovom zahtevu.


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da smo pažljivo razmotrili okolnosti i, kao gest dobre volje, obrađivali igračev zahtev za podacima putem alternativnih mera verifikacije. Ovaj pristup je primenjen kako bi se osiguralo da se pitanje reši brzo i efikasno. Traženi podaci su poslati direktno na registrovanu imejl adresu igrača radi pregleda i uvereni smo da će ovo završiti stvar.


Natalija iz Casino Gurua, veoma cenimo vašu pomoć u ovom pitanju. Zbog GDPR propisa i poverljivosti koju podržavaju ovi principi, nismo u mogućnosti da direktno delimo podatke igrača. Međutim, igrač je dobrodošao da podeli ove informacije sa vama ako želi, i verujemo da će to olakšati proces rešavanja.


Ukoliko su vam potrebna dodatna pojašnjenja ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte. Uvek rado pomažemo.


srdačan pozdrav,

Casiko Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga mariella22, da li biste mogli da prosledite dokument koji ste dobili od kazina na našu internu analizu? Možete ga poslati na natalia.b@casino.guru , hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pažljivo pogledajte ovo, ovde nešto nije u redu

Lg Mariella

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam im fajl

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Šta se ovde dešava, prosledio sam fajl, ovde nešto ne valja i uvek se nešto briše

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Odgovorio sam već nekoliko puta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga mariella22,

Hvala vam na e-poruci. Pregledao sam vašu istoriju igara i predstavnik kazina je bio u pravu u svojoj izjavi. Nakon što je vaš zahtev za povlačenje od 3.500 evra 18. decembra 2024. odbijen, sredstva su zaista vraćena na vaš saldo na igara 19. decembra 2024. Nažalost, kasnije ste izgubili ovaj iznos dok ste igrali slotove između 19. decembra i 21. decembra 2024.

Nažalost, ako ste odlučili da prokockate sredstva pre nego što je verifikacija završena i kazino bi mogao da obradi vaš zahtev za povlačenje, ne možemo da vratimo izgubljeno stanje i ne možemo ništa da uradimo povodom toga. Stoga ovu žalbu moramo odbaciti.

Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Natalia




Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti