NaslovnaPritužbeCasollo Casino - Igrač se bori da dobije svoju dobitku.

Casollo Casino - Igrač se bori da dobije svoju dobitku.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 172

Iznos: 1.000 €

Casollo Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 11/06/2020 | Nije rešeno : 08/01/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Nemačke ima problema s povlačenjem dobitka. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Tamo sam deponirao novac i osvojio 1.000 eura, ali osvojeni iznos se ne isplaćuje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Mai,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru vašeg KYC računa? Da li je odobrenje vašeg povlačenja odobreno i od tada čeka? Da li ste povukli bilo kakva sredstva u prošlosti iz ove kockarnice? Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nakon pobjede na ovoj web stranici Casino Casino. Poslao sam najmanje 3 e-maila sa svojim datotekama (ili svojim dokumentima) da bih zatražio dokaz o svom računu. Nažalost, depozit i bonus dobijam samo sa različitim promocijama (tj. Samo reklamama u kazinu). Nude mi da napunim račun kasina umjesto da dobijem jasan odgovor za mene.

Dakle, to znači da još nemam odgovore. A moj račun ne bi ni potvrdio.

Nikada u prošlosti nisam povukao novac iz ove kockarnice. Ali vrlo, vrlo često uspješno iskustvo s drugim internetskim kockarnicama zbog isplate.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Svaki put kada razgovaram s podrškom uživo, uvijek dobijem isti odgovor, na primjer: - "Žao mi je, ali ja sam samo tehnička podrška, ne bavim se podizanjima. Morate pričekati e-poštu s potvrdom iz ureda kada isplata je spremna. Žao mi je, ali ne mogu si pomoći. "

Čak sam pitao i čemu služi živa podrška, samo zbog bonusa na depozit. Zatim je rekla: "Ne trebate razumjeti šta je moj posao zato što mi niste šef. Tada da, zato sam ovdje, a ne zbog povlačenja.


file

P / s. Ovo nije prvi put da sam razgovarao s Casollo-ovom podrškom.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam puno Mai na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Mai,

Preuzimam vašu žalbu. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti šta se može učiniti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala ..

Igrao sam puno kockarnica, ali nikada nisam vidio kazino kao casollo, oni se nikad nisu javljali na e-mail ...

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati "neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Mai,

Pokušao sam kontaktirati kazino nekoliko puta, ali nije uspjelo. Bojim se, ne može se mnogo toga uraditi bez njihove saradnje. Označiću prigovor "neriješenim" u našem sistemu. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći promjeni pristupa casina. Ako kazino odluči reagirati, žalbu ćemo ponovo otvoriti i bit ćete obaviješteni putem e-maila.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti