NaslovnaPritužbeCasollo Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Casollo Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 25

Iznos: 180 €

Casollo Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 04/06/2020 | Nije rešeno : 10/02/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Finske ima poteškoća zbog završetka provjere računa i podizanja dobitka. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

E-mail nije odgovoran za dokumente poslane 4x pokušao povlačenje ne mitää tietoa.olen kierränyt bonus mnogo puta i yirttänyt kotiutusta.en ovaj kazino preporučuju svima više ikad.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Jouni,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam pravilno razumio da imate poteškoća da dovršite verifikaciju računa? Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kockarnice ne prihvataju KYC olako i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se završi ova temeljita procedura. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje.

Možete li molim vas savjetovati koliko dana ste zatražili odustajanje i pokrenuli postupak verifikacije? Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

31.5. Prvi put sam pokušao da se vratim i poslao sam dokumente 4x bez odgovora i prestao sam čavrljati od mene kad sam napisao da je u tome stvar

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam Jouni na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Jouni,


Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem s postupkom provjere igrača, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:

"Ne bojte se producirajte kockarnicu, molimo kontaktirajte policiju piss to ne donosi povlačenje tjedan dana i nisu odgovorili, poslao sam 5x dokumenata, ali ne ispunjavaju ukinute korištenje chat neće dobiti yhteyttä.pelasin sve off ku su repatrirani mitään.täys kusetus casino.älkää tallettako, ali ne postoji ništa što vam se isplati čak i ako igrate i pobjeđujete "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".

Žao mi je što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti