Igrač iz Finske ima poteškoća zbog završetka provjere računa i podizanja dobitka. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Casollo Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 25
Iznos: 180 €
Casollo Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
E-mail nije odgovoran za dokumente poslane 4x pokušao povlačenje ne mitää tietoa.olen kierränyt bonus mnogo puta i yirttänyt kotiutusta.en ovaj kazino preporučuju svima više ikad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Jouni,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam pravilno razumio da imate poteškoća da dovršite verifikaciju računa? Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kockarnice ne prihvataju KYC olako i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se završi ova temeljita procedura. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje.
Možete li molim vas savjetovati koliko dana ste zatražili odustajanje i pokrenuli postupak verifikacije? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
31.5. Prvi put sam pokušao da se vratim i poslao sam dokumente 4x bez odgovora i prestao sam čavrljati od mene kad sam napisao da je u tome stvar
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam Jouni na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Jouni,
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem s postupkom provjere igrača, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Ne bojte se producirajte kockarnicu, molimo kontaktirajte policiju piss to ne donosi povlačenje tjedan dana i nisu odgovorili, poslao sam 5x dokumenata, ali ne ispunjavaju ukinute korištenje chat neće dobiti yhteyttä.pelasin sve off ku su repatrirani mitään.täys kusetus casino.älkää tallettako, ali ne postoji ništa što vam se isplati čak i ako igrate i pobjeđujete "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
