NaslovnaPritužbeCasollo Casino - Igrač se žali na odloženo povlačenje.

Casollo Casino - Igrač se žali na odloženo povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Casollo Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 17/02/2020 | Rešeno : 14/04/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračica iz Nemačke je zatražila povlačenje pre dve nedelje, ali još uvek nije dobila svoj novac. Žalba je riješena uz pomoć organa za igre.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Od 6. februara čekam svoju uplatu. U ćaskanju dobivam samo vrlo izbjegavajuće ili nikakve odgovore. To je ispravna tehnika držanja. Na moju e-poštu nije odgovoreno. Nema reakcija od strane financije ili uprave. Casino se ne preporučuje i nalazi se na crnoj listi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Roswitha,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Možete li mi dati više informacija i detalja u vezi s tim pitanjem? Jeste li prošli postupak verifikacije KYC (Know Your Customer) u prošlosti? Siguran sam da razumijete da ovaj temeljit postupak može trajati nekoliko radnih dana i bez njega nećete moći dobiti nikakva povlačenja. Javite mi da li je provjera vašeg računa u kasinu u prošlosti bila uspješna.

Preporučujem provjeru casino pregleda na našoj web stranici prije nego što ga odaberete u budućnosti. Pogledajte donju vezu za pregled Casollo na našoj web stranici ( https://de.casino.guru/casollo-casino-rezensionen ). Kao što možete vidjeti iz svih informacija u našoj recenziji, Casollo Casino je loš internetski kasino. Ne preporučujemo da se igrate u tome i toplo vam ne savjetujemo da se držite podalje od toga.

Uz to, pogledajte naše preporučene kockarnice za njemačke igrače: https://de.casino.guru/top-online-casinos . Da biste bili sigurni da vidite najprikladnije kockarnice, proverite svoj jezik i postavke države:

file
file

Potrudit ću se i nadam se da ću vam uspjeti pomoći što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Pozdrav Petronela, hvala na brzom odgovoru. Sve potrebne dokumente i dokumente imam 6. februara. podneseno. Ovo je potvrđeno u razgovoru, ali odgovor odgovornog odjela do danas nije primljen. U chatu mi se uvijek računaju dugačka vremena obrade i da ću dobiti svoj novac. Uz to, uvijek mi kažu da je sve još u vremenskom okviru, jer ni vikendom nema posla. 72 sata za pregled i 12 sati za povlačenje. Ali, ta su vremena sada premašena.

Roswitha

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Roswitha na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Petru koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Roswitha,

Sad ću kontaktirati kazino i vidjet ćemo kakvo je njeno stajalište.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Hvala Peter. Juče sam opet imao kontakt u chatu. Tamo su mi rekli da postoji visok status obrade i da može potrajati neko vreme. To se ne bi isplatilo ove sedmice i trebao bih opet pitati sljedeće sedmice. To mi se nikada nije dogodilo u nijednom kazinu. Nema reakcija na moje e-poruke. To je država.

Hvala na vašem trudu sada.

Roswitha

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Pozdrav Peter, do danas se od kockarnice ne javlja poruka. Nagrada još nije isplaćena. U chatu me i dalje tješi. Mislim da je ovo kockarnica nesolventna. Šta drugo mogu učiniti? Prilično sam zbunjen.

Roswitha glavna sonda

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Roswitha,

Posegnuo sam u kazino, poslao sam par e-mailova, ali nikad nisam dobio nikakav odgovor. Danas sam razgovarao s podrškom uživo. Zatražili su sve moje kontakt podatke i obećali da ću ih proslediti odgovornoj osobi. Dajmo im još nekoliko dana da odgovore. To neće biti lako jer casino nema dobru ocjenu na našoj web stranici i nemamo direktan kontakt za upravljanje kazinom. Međutim, to ne znači da problem ne možemo riješiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Pozdrav Peter, do danas nema rezultata. Još uvijek čekam svoj novac ili odgovor. Trenutno je u chatu zaposleno samo od strane člana tehničkog osoblja koji nikako ne može dati odgovor na isplate. To mi se nikada nije dogodilo u nijednom kazinu.

Roswitha

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Roswitha,

Upravo sam razgovarao s predstavnikom kockarnice i on je rekao da ćete dobiti slijedeće sedmice jer su malo zaposleni, ali oni rade na tome. Javite mi čim primite novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Pozdrav Peter, hvala na trudu. Kontaktirat ću vas čim budu vijesti. Nadam se da će uspjeti sljedeći tjedan i da konačno dobijem svoj novac.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Pozdrav Peter, danas je 19. marta. a moj novac i dalje nije uplaćen Nisam dobio odgovor ni na jedan svoj email. U chatu sam upućen upravi, jer chat nije odgovoran za probleme sa plaćanjem. To mi se nikada nije dogodilo u nijednom kazinu. Toliko o govornici.

Roswitha

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Zdravo Peter, još uvijek nema novca. Nastavit ću se boriti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bok Roswitha, pokušat ću saznati više o vašem povlačenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

hvala, to je jako lepo.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Zdravo Peter,

Još uvijek nemam svoj novac. Casino neprestano nudi promocije, ali ne isplaćuje se. Morali biste upozoriti sve, jer već postoje mnogi igrači koji čekaju svoj novac. Šta mogu uraditi?

Roswitha

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Roswitha,

Pokušao sam ponovo kontaktirati predstavnika kasinoa, ali on je prestao odgovarati. Ne mogu puno učiniti sada bez pomoći kockarnice. . Kao krajnje sredstvo, možete podnijeti žalbu upravi za igre u Curacao (certria@gaminglicences.com). Tamo nije najbolja licenca, ali možda bi mogli pomoći. Javite mi kako su odgovorili (moja adresa e-pošte: peter.m@casino.guru). Jedino što sada mogu učiniti je da žalbu označim kao neriješenu. To će se odraziti na ukupni rejting kazina. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaše pitanje. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi promijeniti pristup kazina. Stvarno bih volio da sam od više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Od igrača smo primili e-poruku da je Curacao Gaming Authority pomogao igraču da dobije njen dobitak.

Hvala vam Roswitha na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti