Igrač iz Belorusije poslao je sve dokumente na verifikaciju KYC pre četiri nedelje. Još nisu odobreni. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Casollo Casino - KYC verifikacija igrača čeka 4 nedelje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 853 €
Casollo Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.4
Casollo Casino ima Indeks sigurnosti od 2,4, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Osvojio sam 853 eura u kasinu Casollo.
Povukao sam se i poslao dokumente 02.03.2020., Nažalost Casollo ne odgovara na moje poruke, nisam primio odgovor na svoju e-poštu i moje povlačenje još uvijek nije obrađeno, live chat ne može pomoći u povlačenju i verifikaciji, mogu Neću kontaktirati službu za kasino, ne razumem ako casino ne primi moju e-poštu ili me jednostavno ignoriraju, želio bih da predstavnik kazina napiše u čemu je problem jer ga ne mogu kontaktirati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Andrej
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašoj kasnjenoj verifikaciji i povlačenju. Uobičajeni su postupci za kockarnice da provjere svaki detalj kako bi bili sigurni da novac šalju pravoj osobi. Čini se da kazino ima strog postupak verifikacije, međutim, 4 tjedna su pomalo neobični. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu pomoć, ali prije nego što to učinimo, molim vas da li biste mogli savjetovati da li ste sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste iskoristili bonus, pošaljite mi vezu kad odgovarate. Unaprijed hvala na odgovoru. Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da dovršite provjeru i primite pobjedu u najkraćem mogućem roku.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Andrej na vašoj nadogradnji. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
