NaslovnaPritužbeCasollo Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Casollo Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 156

Iznos: 2.204,3 €

Casollo Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 03/09/2020 | Nije rešeno : 21/09/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Finski igrač već nekoliko mjeseci muči se da dobije svoj dobitak. Casino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dao sam depozit kod Casolla prošlog novembra i nešto nakon toga zahtjev za povlačenje u iznosu od 2000 eura. U njihovoj istoriji nema tačnih datuma, ali repatrijacija je sada zaglavila 9-10 mjeseci. Novac je i dalje vidljiv da, čeka se povlačenje 'ali i dokumenata koje sam poslao, ali ne mogu e-poštom odgovoriti.


Livechat je uvijek tu, ali oni ne mogu nigdje pomoći.


Kako da se bavim ovim pitanjem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi SWest,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno završili provjeru KYC računa? Za koji način plaćanja ste se odlučili za povlačenje dobitaka? Da li ste ranije povukli dobitak u ovom kazinu? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Razumijem da se može činiti puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo!


Završio sam KYC ako se sjetim da sam nekoliko puta poslao svoje dokumente. Ali kao što sam rekao, oni ne odgovaraju na bilo koju e-poštu iako svakodnevno šalju promo e-poštu s iste adrese. Njihov chat uživo aktivan je i može ih se dosegnuti gotovo cijelo vrijeme, ali ne mogu učiniti ništa u vezi s povlačenjem novca itd.


Položio sam depozit 24. studenog 2019. kod Skrilla i podnio zahtjev za povlačenje Skrill-u možda unutar mjesec dana nakon toga. I ne, nisam ranije odatle ništa povukao.


Mogu li vam pomoći sa nečim više informacija?


Br,

Sami

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala, Sami, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan SWest73,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti