Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Casollo Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 290 €
Casollo Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.4
Casollo Casino ima Indeks sigurnosti od 2,4, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Izvršena su 2 povlačenja za 140 i još 150. Oba su odobrena dan nakon povlačenja, pa sam smatrao da je to pozitivno. Tada su mi rekli da će trebati 2/3 dana, sada je 7. dan i nema sredstava.
Razgovarao sam u chatu uživo, a oni su mi odgovarali smiješnim emojijima (kad sam rekao da ću ih kontaktirati putem kockarskog foruma), moji e-mailovi se također ignoriraju.
Samo želim svoja sredstva. Nisam se igrao s bonusom i poslao sam sve potrebne dokumente, nemaju razloga da mi ne plate!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Elzytew,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas obavijestiti za koji način plaćanja ste se odlučili i je li to vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, iskreno vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete primiti odloženo povlačenje. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Elzytew,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Ovo je sada riješeno.
Hvala ti"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Elzytew, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
