Igrač iz Holandije tražio je povlačenje na čekanju tri mjeseca. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Casollo Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 47
Iznos: 400 €
Casollo Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Anton,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Iz vaše prethodne žalbe u vezi s istim kasinom sjećam se da je vaš račun u prošlosti uspješno potvrđen, a i ranije ste primali uplate.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti pomoć u rješavanju ovog problema, ali prije nego što to učinite, možete li proslijediti istoriju svoje blagajne na petronela.k@casino.guru ? Za koji način plaćanja ste se odlučili za ovaj put? Da li dobro razumijem da ste svoj dobitak akumulirali od bonusa bez depozita?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pa, to je skrill depo i to je bio match cq depo bonus. Povijest blagajnika nije moguća s ove web stranice. (Za mobilne uređaje)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li pojasniti koji ste tačno bonus aktivirali? Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala puno, Anton, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Anton!
Zovem se Martin, pobrinut ću se za vašu žalbu. Želio bih pozvati Casino Casino u ovaj razgovor da sudjelujem u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sa žaljenjem obavještavam da, budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kazina na Casino Guruu način.
Iskreno se nadam da više nikada nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
