NaslovnaPritužbeCasombie Casino - Igrač se ne može povući.

Casombie Casino - Igrač se ne može povući.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.200 €

Casombie Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 09/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač se ne može povući zbog sistemske greške. Kazino je odgovorio i naveo da je neka plaćanja odbijena od strane provajdera plaćanja jer su prebačena na drugu uslugu. Preporučili su igraču da podnese još jedan zahtjev za povlačenje i savjetovali su da više ne bi trebalo biti problema. Od igrača je tada zatraženo da dostavi dokumente za dalju verifikaciju, ali je imao problema s njihovim postavljanjem. Na kraju je igrač verifikovan i primio je sve uplate osim jedne. Igrač je tada prestao da reaguje. Čini se da je problem riješen, ali bez potvrde igrača da je konačna uplata primljena, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Primio sam 2 isplate od po 500.......od 3. uvijek sam dobijao sistemsku grešku prilikom primjene kontaktirajte korisničku podršku......isplata je onda otišla na ček i nakon otprilike 8 dana dobio sam e-mail od moje banke uplata bi bila odbijena......to je sada 5 puta zaredom! Moja banka kaze da to nije istina......zato sam vjerovatno pisao podrsci 50 puta.....uvijek kazu da samo proslijede odjelu finansija. ..... nisam dobio nikakvu stvarnu pomoć 3 sedmice

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo mrnice81,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casombie Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Kada je tačno izvršena zadnja uplata? Jeste li dobili ikakav odgovor od kazina o grešci? Da li ste pokušali da koristite drugi način plaćanja da podignete svoj novac iz kazina?

Imajte na umu da se ovakvi problemi mogu dogoditi u bilo kojem kockarnici i mi uglavnom preporučujemo korištenje drugačijeg načina isplate jer može uštedjeti puno vremena ako vam je hitno potreban novac.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zadnju uplatu sam primio 14. aprila... od tada sam nekoliko puta pokušavao sam izvršiti uplatu na račun na kojem su 2 uplate već proradile. Uvijek poruka o grešci. Probao sa brojevima računa moje supruge u drugoj banci također ne radi. Kao što sugerira podrška, dva puta sam se prijavio za ručno plaćanje putem mejla, rečeno je da će biti prebačeno ove sedmice, ali ništa se nije dogodilo...... pošto mogu da izvršim 3 uplate, registrovao sam se na Mifinity.....da mogu da se prijavim za isplatu ako prvo platim novac, što je takođe dovelo do poruke o grešci.........ali ja bih radije normalan bankovni transfer ako je moguce............Samo imam osjecaj da sam u zastoju od pobjede ne zelim da se kockam

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U kontaktu sam sa Kirom.....jedini službenik podrške koji se stvarno trudi.....nismo još našli rješenje


Molim vas, dragi casombie timu, uzmite podatke koje sam dobio putem e-maila i izvršite uplate ručno.....Sve sam uradio.....ispraznio keš kolačića......druge brojeve računa moje žene. ....sa Mifinity-om koji je također samo donosio greške itd. Želim jednostavan bankovni transfer koji je već dvaput radio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Probao i sa drugim uređajima.....mobilni telefon PC tablet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo mrnice81,

Budite sigurni da ne koristite tuđi način plaćanja jer možete koristiti samo svoj. Korištenje metode treće strane može uzrokovati mnoge probleme kada igrate u online kasinu. Kako ne znamo šta bi moglo uzrokovati problem dok ne stupimo u kontakt sa kazinom, sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo mrnice81,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.


Pozivamo Casombie Casino da se pridruži razgovoru i da učestvuje u rješavanju ove žalbe.


Dragi Casombie Casino,


Možete li, molim vas, dati uvid u probleme s kojima se igrač suočavao prilikom povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U međuvremenu sam primio još 1 isplatu.......treba spomenuti djelatnicu podrške KIRA jer se stvarno trudi...........međutim, obrada isplate sada teče sporo opet ....... ovim tempom je nemoguće da igrači odmah isplate dobitke........draga Casombie timu vjenčam se 16. maja i željeli bismo iskoristiti novac za naš medeni mjesec .....ako smo do tada plaćeni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mozda se moze nesto uraditi da se isplati 1000 odjednom ili tako nesto.........uostalom nije se moglo isplatiti 3-4 sedmice......

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro,


Hvala vam što ste se obratili!

Iskreno se izvinjavamo zbog neugodnosti u procesu povlačenja!

Neke od isplata koje su dostavljene prije 3. maja 2022. godine, provajder plaćanja je odbio jer su prebačeni na drugu uslugu, pa je novac vraćen. Obaviješteni smo da više ne bi trebalo biti problema s novim zahtjevima za povlačenje, a 3 isplate su čak obrađene s naše strane.

Poštovani kupče, podnesite novi zahtjev za povlačenje i ako imate bilo kakvih problema ne ustručavajte se kontaktirati našu podršku u chatu ili putem e-maila support@casombie.com .


Srdačni pozdravi,

Casombie.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Casombie tim


Hvala na odgovoru. Vaša stranica Casombie.com je odlična. Veoma je zabavno igrati

..............

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Danas 06.05 još jedna isplata je otkazana.......... I ja sam osvojio izazov u aprilu i bio sam na 1. mjestu, ali nikad nisam dobio bonus mozgove!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo mrnice81,


Hvala na dodatnim informacijama.


Dragi Casombie Casino,


Molimo navedite koja su plaćanja obrađena. Možete li predložiti razlog za poništavanje zahtjeva za povlačenje, a također vas molimo da odgovorite u vezi s navedenim izazovom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Adame,

Obavještavamo se da su 3 isplate od po 500 eura koje su kreirane nakon 3. maja 2022. godine obrađene sa naše strane. Dana 6. maja 2022. godine, povlačenje koje je izvršeno prije 3. maja 2022. godine je poništeno iz gore opisanog razloga.

Sada također zahtijevamo dokumente u svrhu verifikacije i zatražili smo ih putem e-pošte. Nakon što je račun verificiran, nastavit ćemo s novokreiranim isplatama korisnika.

Što se tiče navedenog izazova, nemamo snimljeni upit od strane korisnika o tome, te ljubazno pozivamo korisnika da kontaktira našu podršku putem Live Chata ili putem e-pošte na support@casombie.com sa svim detaljima kako bi dobio pomoć .

S poštovanjem,

Casombie.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nova sedmica, novi problemi.......danas od 6. maja otvoren mejl u kome se ponovo traži da verifikujem svoj nalog......ja sam to uradio tek pre nedelju dana........ .link je u e-poruci za provjeru ID ne radi......


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobio sam 3 isplate prošle sedmice......ali sada problemi počinju ponovo.........sada imam oko 100 e-mailova od Casombie.com......

I nemam pojma kako dalje, link za verifikaciju ni u kom slučaju ne radi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mislim da dok se ponovo ne sprovede sigurno opet neće biti isplata.......trenutno 3 prijave po 500 i oko 1200 na računu za igru.......never end story

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Htela sam da uradim verifikaciju (po drugi put) link za ID ne radi........podrška je onda rekla da je link zatvoren i da ne razume zašto bih to uradio ponovo, ali ID nece funkcionisati tako ........to znaci da opet pisem unaokolo bez kraja bez da dobijem jasne i obavezujuce izjave........PO MOJEM MISLJENJU RADI SE SAMO O DALJE ODLAGANJU ISPLATE NADAM SE DA JE IGRAČ OPET IZGUBIO DIO PROFITA...........NEĆU IGRATI 1 CENT VIŠE OD DANAS DO KRAJA ISPLATE........


NEMAM pojma kakav je status sada zbog verifikacije koju sam nekoliko puta slao e-poštom da ID link ne radi


Imam 3 tražena plaćanja, ali ne očekujem da ću ništa primiti ove sedmice


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Casombie Casino,


Molimo vas da pojasnite kako će igrač nastaviti sa dostavljanjem traženih dokumenata radi verifikacije.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Drago mi je da mogu bez mozgova koje sam osvojio, jer ako ih otkupim, oni samo produzuju isplate ponovo......... Osim toga, trenutno sam ponovo medju dobitnicima ove bonus igre ..... ..ŽELIM SAMO SVOJ NOVAC!NI VIŠE, NI MANJE

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Trenutno tražim e-mail od prošle sedmice kada sam već imao verificiran račun sa ličnom kartom....i izvodom prihoda.... Rečeno mi je da je račun uspješno prošao verifikaciju i ništa ne stoji način budućih plaćanja. ......Haha.....i sad opet sva frka! Počinjem da se više nego ljutim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pitao sam 5 puta


...da li postoje sva potrebna dokumenta


Kako da pošaljem ID jer je link zatvoren........


Kakav je status licence ili da li se licenciranje uopće odvija bez lične karte


JOŠ NEMA ODGOVORA


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

12.05 jutros se opet žalio da nisam dobio odgovor zbog verifikacije..........Tada sam rekao da neću više pisati a sad ću da uložim žalbu nadležnom kasinu supervizor......... 1 sat kasnije stiže mail da je verifikacija uspjela 😉 kakva sretna koincidencija 😅😅😅😅😅

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo mrnice81,


Hvala vam na ažuriranim informacijama, drago mi je da čujem da je račun verifikovan. Obavještavajte nas o svakom napretku s vašim uplatama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Letim danas na medeni mjesec......nadam se da kad se vratim i da je isplaćeno zadnjih 2000Eur i ova žalba uspješno završena........HVALA Casino Guru na vašoj posvećenosti da pomognete igračima svojim pravima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani mrnice81,


Cijenim što ste odsutni na medenom mjesecu pa ću produžiti tajmer.

Obavijestite nas da li ste primili uplatu po povratku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo


Dok sam bio odsutan primio sam 500 ali sam tražio isplatu preko 1500....pa 3 puta 500.........došlo je samo 500......ako se sada prijavim za isplatu vratiće se sistemska greška.....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Danas je stigla još jedna isplata...... a za posljednju je također prijavljena...


Tako da izgleda da možemo uskoro završiti fsll.....Uspješno


Hvala vam puno na posredovanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo mrnice81,


Hvala vam puno na ažuriranju, drago mi je da je došlo do daljeg napretka. Obavještavajte nas o neizmirenom povlačenju.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani mrnice81,


Možete li, molim vas, dati najnovije informacije o situaciji? Da li još uvijek čekate zadnju uplatu ili je stvar sada riješena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani mrnice81,


Možete li, molim vas, odgovoriti i potvrditi da li je stvar sada riješena?


Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako se ne javite u predviđenom roku.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani mrnice81,


Iako pretpostavljamo da je problem riješen, bez vaše potvrde, primorani smo odbiti ovu žalbu.


Može se ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti