Igrač iz Nemačke ima kašnjenja u primanju isplate od 250 evra od Casombie kazina. Uprkos slanju više e-poruka, nije dobila odgovor 3 dana. Igrač je kasnije potvrdio prijem dobitka, pa je žalba zatvorena kao rešena.
Automatski prevedeno:
Casombie Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
Casombie Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 7 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo,
Više puta sam slao e-poštu casombie Casino-u sa pitanjem kada će isplatiti 250 € i čekam odgovor 3 dana. Stalno me odlažu u ćaskanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Oezkan81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dobili smo sledeći odgovor od igrača:
Das Geld vurde heute ausgezahlt,vielen Dank fur ihre Muhe 👍
Dragi Oezkan81,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
