Igraču iz Portugala blokiran je njegov račun, a dobitak je poništen nakon što je njegova supruga stvorila račun pod njenim imenom. Uz to, sredstva koja su deponovana na račun žene, gdje se nalazi sa kartice igrača. Nakon detaljnijeg ispitivanja ovu smo žalbu odbili kao neopravdanu.
pa situacija je sljedeća, registrirao sam svoj račun u kockarnici i sve je dobro išlo, u međuvremenu sam tražio da budem dio pridruživanja programa za kockarnicu, kako bih mogao da pomognem promociji kasina u mojoj kontakt mreži. razgovarajući sa suprugom o pitanju otvaranja računa da vidim kako to funkcioniše i dajem mišljenje, platio sam joj račun mojom neteller karticom, sada su prihvatili uplatu i dan nakon što je moj račun bio blokiran i bez pristupa 600 evra zarade, ne vraćaju mi novac za koji kažu da sam prekršio dva računa s duplikatnim računima, pa čak nisam ni dva računa, samo sam platio suprugu račun da bi mogla isprobati nešto što rade normalna domaćinstva, imam pokušali objasniti, ali ne žele znati, čak su mi rekli da razgovaram s vašim prijateljima i poznanicima i promoviram kockarnicu. sad oni vode ljude da eksperimentišu i čuvaju svoje dobitke, na račun moje žene nije bilo pobjede, ni u jednom trenutku ne bih pokušao varati kazino, nije dio mog života biti kucak
Dragi Pedro,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
„Garantujete: Vi ste zakoniti vlasnik novca koji bilo kada uložite na svoj račun."
Ovo pravilo je prekršeno. Neke iznimke možda dopuštaju kockarnice prilikom deponiranja sredstava zajedničkom karticom, ali to nije bio slučaj.
Štaviše, nije poštovano drugo pravilo kada je vaša supruga otvorila drugi račun pod svojim imenom:
„Vaš račun mora biti registrovan u vašim sopstvenim, tačnim, imenima i ličnim podacima i on će se izdati samo jednom za vas, a ne duplicirati se preko bilo koje druge osobe, porodice, domaćinstva, adrese (poštanske ili IP adrese), adrese e-pošte, pristupnog uređaja ili bilo koje okruženje u kojem se dijele pristupni uređaji (npr. škole, radna mjesta, javne biblioteke itd.) i / ili račun u vezi s uslugama. Svi drugi računi koje otvorite kod nas ili koji ste u vašem vlasništvu u vezi sa Uslugama biće "duplikati računa".
Žao mi je, ali ne možemo vam pomoći u ovom slučaju. Ako postoje dodatne informacije, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
za mene su stvari vrlo jednostavne, kockarnica je prihvatila moju karticu i također prihvatila račun moje supruge, primila sav svoj novac, a onda dolazi do zahtjeva za dupliciranje računa i prevare, dobro ako nisam u početku prihvatila novac, ali oni ne prihvaćaju novac koji ga čuvaju i blokiraju. tužni svet korumpiranih
Dragi Pedro,
Većina kockarnica provjerava duplikate računa samo kao dio postupka verifikacije, što se obično vrši kada igrač zatraži povlačenje. Ako igrač osvoji nešto na nekom od svojih duplikata, dobitci se obično poništavaju. Za više informacija preporučujem provjeru našeg Kodeksa fer kockanja:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
Nažalost, prisiljen sam da sada odbijem vašu žalbu. Imajte na umu da je kršenje ovih suštinskih pravila dovelo do konfisciranja vašeg dobitka i to je nepovratan proces. Žao mi je što vam nisam mogao više pomoći u ovom slučaju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
