Naslovna Pritužbe Casoo Casino - Račun igrača je zatvoren.

Iznos: 1.800 €

Casoo Casino - Račun igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno 7.4/10 Dobra reputacija Poslato: 12 мај 2020 | Rešeno : 19.05.2020
Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Pre 16 dana - 19 мај 2020 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igraču iz Njemačke blokiran je račun bez daljnjeg objašnjenja.

Automatski prevedeno
Napisao Jozef Krucay
Data and complaints deputy lead
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

I ja sam potpuno potvrđen i osvojio sam 1.800 eura i zatražio plaćanje. Tada mi je račun blokiran iako su ispunjeni svi uvjeti. Skype poziv se nikada nije održao i nije izvršeno plaćanje. Pokušao je kontaktirati više od 20 puta bez uspeha.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Deniz,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju, no prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati koji tačan bonus ste igrali? Jeste li položili sredstva na svoj račun ili ste prikupili dobitak sa bonusom bez depozita? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

100-postotni bonus za depozit ispravno se uplaćuje putem paysafecard-a i implementira s maksimalnim ulogama od 2 eura.

Skype razgovor sa pitanjima već je obavljen. Račun je besplatan, ali već sam rekao da postoji prevara koja se ne daje. Danima se držim istrage i provjeravam uvijek iznova, ali uplata ne postoji uprkos dokumentima uprkos mojim tačnim odgovorima na Skypeu. To me jako ljuti.


Veliko hvala na posvećenosti

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Hvala vam puno Deniz na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Puno hvala! Definitivno je vrijedno probati, nažalost nemam realne nade u ono što sam do sada pročitao o ovim dobavljačima kasoa. Pa pričekajte i onda ćemo vidjeti imamo li iskustva ili profitiramo.


Unaprijed hvala na predanosti!

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo Deniz.


Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Guru-a. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kasinom,

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo!


Imajte na umu da je sigurnosni poziv upućen sinoć. Odjeljenje sigurnosti obrađuje podatke u roku od 48 sati. Naručili smo dodatnu provjeru identiteta jer je kupac izvršio depozit s Paysafe kartice, a povlačenje je naloženo banci. Imamo vrlo stroga pravila AML-a. Takođe, ovaj klijent ima IP podudaranja sa klijentima koji su koristili metodu Paysafe kartice da bi uzeli bonus za svoj prvi depozit i više nisu igrali. Ako se potvrde mečevi i odjel sigurnosti potvrdi da postoje ozbiljne utakmice između ovih računa (osim IP-a) - igraču ćemo vratiti njegov depozit i račun će biti zatvoren. Po našim pravilima.


Posebno želim napomenuti da je podrška za kasino u stalnom kontaktu sa klijentom. Obavijestili smo ga i da čim verifikacija bude završena - odmah ćemo ga kontaktirati.


Pozdravi

Andrei

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

To je apsolutno smiješno, nisam pokušao ni da prevarim niti da je neko ko je prije koristio moju IP adresu. Dakle, meni ova prevara zvuči kao varanje.

Nitko iz moje porodice ili bilo ko drugi nije se registrirao kod mene ili, koliko znam, nikada nije otvorio račun na ovoj ili nekoj od grupa stranica putem mog IP-a.

Neprihvatljivo. Hvala vam kako god

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Svakako ću ostaviti recenziju na svim stranicama na kojima je moguće ostaviti recenziju i obavijestiti da će dobitak biti poništen zbog neodrživih potraživanja.

Ovo je varanje ili legalno varanje. Posao.

Zaključajte račun, oduzmite dobitke, tajanstveni Skype pozivi preko pitanja u kojima igraju kockarnice.

Dakle, u svim poznatim kockarnicama mi se nikad nije dogodilo putem interneta da je došlo do isplate zbog takvih lažnih tvrdnji, a ja sam imenovan prevarantom iako nisam učinio ništa loše, trebao sam podijeliti svoj IP sa bilo čim.


Rip-off casino! Ruke!


Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Sada su mi prebačeni samo 500 eura jer oni navodno zadržavaju pravo da minimalizira plaćanje svake sedmice.


Ovo me vara. Ovaj je slučaj već bio prikazan u prošlosti i mislim da je to zavođenje igrača tako da bi na vrijeme trebao kockati svoj profit.

Evo originalne poruke



Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original


Završili smo s istragom vašeg računa i želimo vas obavijestiti da ćemo vam isplaćivati dobitke u iznosu od 500 Eur sedmično, na temelju naših Pravila i uvjeta:


8.14. Administracija kasina zadržava pravo izvršenja plaćanja prema individualnom rasporedu, postavljanja minimalnog i maksimalnog iznosa po jednoj transakciji i vremenu za ovu transakciju, koji se mogu razlikovati ovisno o načinu podizanja, nivou vašeg računa ili drugim relevantnim faktorima.


8.15 Ako su pobjede igrača nastale iz igranja sa bonusom iz Casoo paketa dobrodošlice (bonus prvog uloga, bonus drugog uloga, bonus trećeg depozita i / ili bonus četvrtog depozita) Casoo zadržava pravo postavljanja limita povlačenja u iznosu od 500 € tjedno tom igraču dok sva sredstva ne budu povučena i / ili bilans igrača nije manji od 10 eura.


Odluka uprave je konačna.


Was soll das bitte. Es wurde gestern ein 2. Anonymousmer Anruf a mich getätigt and jetzt überweisen sie nur 500 Euro statt 1650 € die angewiesen wurden

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Сігналы абмеркавання Сігналы абмеркавання file Pravila nisu prihvatljiva

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Casoo jednostavno minimizira jednu uplatu nedeljno na 500 evra umesto da ispuni zahtev za plaćanje dobiti od 1650 evra.

Ova kockarnica sama sebi suprotstavlja. Umjesto da daju punu isplatu kao ostali certificirani kockarnici, igrači se ovdje sankcioniraju i žrtve su žrtve.

Više nije ozbiljno.

Ova metoda se ne koristi ni u jednom drugom kazinu.


Žalosno je da ako pobijedite, brinete samo interese kockarnice. Upiti se jednostavno odbacuju ili umjereno odgovaraju. Opći uvjeti ili pravila su izmišljeni i primijenjeni

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo!


Prema pravilima, možda vam uopće nećemo platiti i blokirati vaš račun. Prema našim pravilima, ako sumnjamo na lažne aktivnosti i ako imate IP utakmicu, imamo puno pravo ne plaćati.

Imamo razloga sumnjati da ne igrate fer. Ali kako vam paysafe kartica omogućuje da ostanete anonimni, to ne možemo dokazati.

Pošto smo prilično lojalni kockarnici, radije plaćamo u takvim slučajevima, jer nema 100-postotnog dokaza. Ako želite da nam bude jasno i slijedimo pravila - možemo vam blokirati račun, a vi nećete dobiti ništa drugo.


Postupamo jasno, po svim pravilima. Ako se ne slažete sa njima, ne možemo ništa učiniti za vas.


Pozdravi

Andrei

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Razmislite za odgovor koji jasno pokazuje kako djelujete. Pošto nisu blokirali račun jer nema dokaza, ne vidim razlog za odlaganje plaćanja.


I da to napišete ovdje u komentaru kao predstavnik kockarnice da možda neću morati platiti nijedan broj, smatram zastrašivanjem.


Prema njihovoj izjavi, svaki igrač kasina može jednostavno navesti tvrdnju o pokušaju prevare u slučaju velike isplate i jednostavno blokirati račune.


Moja je ocjena teško kritizirati, ali njihovi su komentari sve samo ne opravdati.


To nije prvi slučaj kada casoo jasno zadržava plaćanja ili namjerno odgađa plaćanje.


Svatko bi mogao lako pristati na isplatu legitimnih dobitaka po želji i označi ovaj slučaj riješenim.


Sva pravila možemo napraviti onako kako ih želimo, ali svjetlost u kojoj se nalazimo je još jedan faktor.


U potpunosti ću povući svoju procjenu čim budu preneseni željeni dobici od 1100 € (ovisno o računu).

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

zdravo


Novac će biti isplaćen po pravilima.

Nema razloga za žalbu.

Još jednom, sustav vidi da imate više utakmica, sa računima koji su takođe koristili paysafe za depozit i prvi bonus.

To je dobar razlog za tako ozbiljan pregled:

1) telefonski poziv

2) Skype poziv, verifikacija

Odjeljenje sigurnosti naše platforme poduzima takve mjere vrlo rijetko. Imamo sve razloga za to.


Želim ti dobar dan.


Pozdravi

Andrei

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Još jednom vrlo jasno ističem da se nisam prepuštao dugu.


Budući da nude Paysafecard, ovo je i legitimno za upotrebu.


Prema pravilima, nikad nisam vidio tako čudne mjere.


Ni to nije problem.

Problem koji vidim i nikad ranije nisam morao naći je što mogu smanjiti dobitak na isplati od 500 eura i to raditi ovdje tjedno, zbog sumnji.


Čini se da se ovdje ne može naći politički dogovor.

Znam iz stvarnosti da je kupac ili igrač kralj.

Nažalost, dosad nisam uspio potvrditi ta iskustva u njihovom kazinu.

Naprotiv, nažalost.


Kao savjet za budućnost idite igraču koji legalno pobijedi.

Nisam proveo nikakav softver ili druge kriminalne aktivnosti i opet jasno govorim protiv njihovih navoda.

Tako da sam igrao fer i volio bih da se tako postupa.


Naravno, i vama želim lijep dan!


Deniz

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

file Izvini, zaboravio sam dodati sliku ekrana

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Nisam upoznat sa vašim sistemom ili ovim hardverom, zato radite tamo.


Činjenica je, i tako sam bio pravi dok su provjeravali. Ove sumnje odbacujem.


.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Deniz.


Drago mi je što vidim da je vaša žalba blizu rezolucije. Možete li potvrditi da vam je kasino isplatio čitavu zaradu?


Dokaz iz kockarnice izgleda relevantan i oni imaju pravo na dodatnu provjeru kada postoji nešto sumnjivo.


Iako različita ograničenja povlačenja iz dobitka i stvarnog novca nisu uobičajena, ne smatramo ih nepoštenima.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Dobro jutro,


Još jednom hvala na podršci.


1000 ih je isplaćeno.


Zaključno, moram reći:

Bez njihove podrške i ovdje javnosti, vjerovatno ne bi bilo isplata zbog sumnji koje se ne mogu potvrditi.

Nakon zastrašivanja ovdje ustanovio sam da sam na kraju u pravu.


Nažalost, isplata je tada svedena na 500 eura, što za mene pokazuje da žele da igrači i dalje probaju svoju sreću dok ne ostane ništa.

Ovo minimiziranje isplate nije orijentisano igrački i strategija je Casoo-a.


Usprkos rješenju, ovim putem definitivno preporučujem da se klonite ove kasine. Malta ne daje licencu i operateri pokušavaju sve kako bi blokirali ta plaćanja.

Oni koji vole da se bore su ovdje u dobrim rukama.

Dosta je uglednih provajdera, u ovom slučaju to nije 100% od onoga što igrači očekuju.


Srdačan pozdrav


I hvala na ovoj velikoj pomoći.


Ostanite zdravi!

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Deniz.


Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Iako niste u potpunosti zadovoljni ponašanjem kockarnica, vjerujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.


Srdačan pozdrav, Jožefe

Casino.Guru

Automatski prevedeno