Igrač iz Španije i njegova supruga optuženi su za otvaranje dupliranih računa. Nakon toga oba su računa zatvorena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Oni su lopovi i zlostavljači, moja supruga ima svoj račun, ja sam igrao svoj oba, dok je novac deponovan, nije bilo problema, kad smo htjeli da izvršimo povlačenje, obje smo invalide i oduzeli im novac, tvrdeći da je to dvostruki račun sramota je što ti ljudi rade hvala
Dragi Andrés,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
„Vaš račun mora biti registrovan u vašim sopstvenim, tačnim, imenima i ličnim podacima i on će se izdati samo jednom za vas, a ne duplicirati se preko bilo koje druge osobe, porodice, domaćinstva, adrese (poštanske ili IP adrese), adrese e-pošte, pristupnog uređaja ili bilo koje okruženje u kojem se dijele pristupni uređaji (npr. škole, radna mjesta, javne biblioteke itd.) i / ili račun u vezi s uslugama. "
Većina kockarnica provjerava duplikate računa samo kao dio postupka verifikacije, što se obično vrši kada igrač zatraži povlačenje. Žao mi je, ali ne možemo vam pomoći u ovom slučaju. Ako postoje dodatne informacije, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela