Igrač iz Velike Britanije uplatio je sredstva na svoj račun. Čini se da transfer nije uspeo. Problem je uspješno riješen.
Položio sam casoola 40 £ ne baš veliki novac, ali sranje je tog novca otišlo iz moje banke, ali didint je kredit u casoola kad sam ih pitao da kažu da bi to moglo potrajati do 72 sata. Igram u kockarnicama 10 godina, a nikad nisam vidio nešto kao što je to u mom čitavom životu tog sranja preko interneta plaćeno mu goooneeee pa ono što pokušavaju učiniti nikada više geneze casina nikada !!!
I had deposited casoola 40£ its not big money but its bullshit that money gone from my bank but didint credit to casoola when I asked they saying its proccesing it can take up to 72 hour Im playing in casinos 10 year now I have never seen someting like that in my whole life thats bullshit online transaction its been paid its mean its goooneeee so what they trying to do never ever again genesis casinos never !!!
Dragi Turgay,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas, možete li pojasniti je li to bio vaš prvi depozit? Jeste li pokušali kontaktirati svog davatelja plaćanja? Koji način plaćanja ste koristili? Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Turgay,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify if it was your first deposit? Have you tried to contact your payment provider? What payment method did you use? I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
pozdrav hvala na odgovoru. Da, to je moj prvi depozit i deponiram sa svojom dužničkom karticom, a ja sam razgovarao sa svojim davateljem dužničkih kartica, rekli su da je plaćanje uspješno prošlo kroz. Ali nikad nisam vidio tako nešto, ne mogu čak ni nazvati kockarnice, svi brojevi nisu napolju, pa ne znam što da radim. Razgovaram uživo razgovarati s tipom po imenu thomas, napisao sam i e-poštu, a Thomas mi je odgovorio i pa, dovraga! izgleda kao da je sve postavljeno
hi thanks for answer yes its my first deposit and I deposit with my debt card and I did speak to my debt card provider they said the payment is succesfuly gone thru . But I have never seen such a thing I cannt even call casinos all numbers is not out so I dont know what to do . I speak live chat with the guy named thomas I did email aswell and thomas answerd me aswell so what the hell ! is looks like all set up
Dragi Turgay, još jedna stvar. Možete li mi proslijediti primitak uplate? Pošaljite ga ovdje ili pošaljite na adresu petronela.k@casino.guru. Hvala vam puno unapred.
Dear Turgay, one more thing please. Could you forward me the receipt of the payment, please? Upload it here or send it to petronela.k@casino.guru. Thank you very much in advance.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Puno hvala Turgay za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Petru koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Thank you very much Turgay for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dragi Turgay,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Dear Turgay,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.