Depozit igrača nije stigao i već je odbijen od banke. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam depozit od 7000 preko Internet bankarstva. Iznos je terećen sa mog računa i nije pripisan kazinu jer je nakon uplate isteklo vrijeme za preusmjeravanje na kazino. Sada Casoola kaže da plaćanje nije uspjelo, a moja banka kaže da je uplata već pripisana korisniku.
I have made a deposit of 7000 using Internet Banking. The amount got debited from my account and it did not got credited to the Casino as after the payment while getting redirected to Casino tha page timed out. Now Casoola is saying that Payment failed and my bank is saying payment is already credited to beneficiary.
Zdravo Sankalp,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Casoola Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno položili depozit? Da li ste kazinu poslali ikakav dokaz o uplati i kada su vam zadnji put odgovorili?
Molimo proslijedite sve snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hello Sankalp,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Casoola Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you deposit? Did you send any evidence of the payment to the casino and when was the last time they responded to you?
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Dragi Sankalp,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
pozdrav,
Nick
Dear Sankalp,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.