Igrač iz Njemačke položio je novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena.
Položio sam 20e u ponedjeljak n.klo 18.rahat je uzeo račun, ali zatvorio sam u nekoj drugoj istoj kompaniji tako da nisam mogao dobiti račun za igre na kazinu i ne stavljam chattiin.olen 4 aiheesta.robotti priznaje e-mailove , ne postoji drugi odgovor tullut.laitoin pouzdana slika e-mailova s depozita. Bilo mi je teško razumjeti engleski. U kazino sam stavila i sliku depozita. pitanje je gdje je 20e.
I deposited 20e on Monday n.klo 18.rahat took account, but I was shut up in someone else the same company so I could not get the casino's gaming account and I do not put chattiin.olen 4 aiheesta.robotti acknowledges e-mails, there is no other answer tullut.laitoin trustlylle image of e-mails from the deposit .I was difficult to understand English. I also put a picture of the deposit in the casino. the question is, where is 20e.
Talletin 20e maanantaina n.klo 18.rahat lähti tililtä mutta olin sulkenut jonkun toisen saman firman kasinon joten en päässyt pelitilille enkä chattiin.olen laittanut 4 s.postia aiheesta.robotti kuittaa ,muuta vastausta ei ole tullut.laitoin trustlylle s.postia kuvan talletuksesta.oli vaikeaselkoista englantia.laitoin myös kasinolle kuvan talletuksesta.kysymys kuulukin,missä on 20e.epäilen että pelitilillä..7päivän karenssi jos avaan tilin..en halua avata.miks yleensä talletus onnistuu suljetulle tilille?
Dragi Jaybii,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju računa. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li pokušali kontaktirati svoju banku? Jeste li u prošlosti uspješno polazali sredstva u ovaj kasino? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jaybii,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the receipt. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did you try to contact your bank? Have you deposited funds in this casino successfully in the past? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
hei.en ovaj kazino, hmm..muistaakseni.mutta kad sam položio i htio se prijaviti, stigla je objava da sam zaključala tilini..oprilično sigurna da ovo radim casinoon.mutta u vlasništvu iste tvrtke koja igra kasino. .niitä muitaki možda 10 .. uzeo sam nas povjerljivo i novac je izgleda otišao pelitilille..ja sam stavio više e-mailova ... vaš prioritet broj 1 i ostali pa.aa)) igrali smo u kasinima 30v i ja tačno znate što bi bilo potrebno da dovršim posao nimi..miks kontaktirati Nordea? misliš da banka crni novac ?? i ako razumijem pouzdano ni oni to imaju za to 1 mozda dva radna dana da je povrat na racunu ... hmm..no ovdje su dvojica osumnjicenih..nordea i casoola)) ovo je ny princip pitanje !!
hei.en this casino, hmm..muistaakseni.mutta when I deposited and was going to sign in came the announcement that I locked myself tilini..olen pretty sure that I do this casinoon.mutta owned by the same company is playing casinoon..niitä muitaki perhaps 10 .. I took trustlyyn us and the money seems to have gone pelitilille..ja I have put more e-mails ..you No.1 priority and other pa.aa)) oon played in casinos 30v and I know exactly what it would take to finish the job nimi..miks contact Nordea? do you mean that the bank is blacking out the money ?? and if i understand trustlyn ni they have it going for it 1 maybe two business days that the refund is in the account..hmm..no here are two suspects..nordea and casoola)) this is the ny principle question !!
hei.en tähän casinoon,hmm..muistaakseni.mutta kun talletin ja oli kirjautumisvaihe menossa tuli ilmoitus että olen lukinnut itse tilini..olen aika varma että en tähän casinoon.mutta saman yhtiön omistamaan pelaa casinoon..niitä on muitaki ehkä 10..otin trustlyyn yhteyttä ja raha näyttää menneen pelitilille..ja olen laittanut useamman s.postin ..you nro.1 priority ja muuta pa.aa))oon pelanu kasinoita 30v ja tiedän tasan tarkkaan mikä on homman nimi..miks ottaisin yhteyttä nordeaan?meinaatko että pankki pimittää rahoja??ja jos oikein ymmärrän trustlyn ni heillä menee se 1 ehkä kaks arkipäivää että palautus on tilillä..hmm..eipä tässä jää ku kaks epäiltyä..nordea ja casoola))tää on ny periaate kysymys!!
u osnovi jer neko ko se udebljao na Malti ne vodi me do 20e .. dovoljno je da izgubim u svakodnevnom životu casinos.children-a, 3-4 samostojeće kuće poput ovog broda ..
basically because someone who got fat in Malta doesn't take me to 20e..is just enough to lose to casinos.children's everyday life, 3-4 detached houses like this ship ..
periaatteessa siks että joku läski maltalla ei vie mun 20e..oon ihan tarpeeks hävinny casinoille.lapsen arjen,3-4 omakotitaloa näin aluks..
Hvala vam Jaybii na brzom odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Thank you very much Jaybii for your quick reply. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Pozdrav jaybii66.
Želio bih vam pomoći, ali vidim da u ovom slučaju postoji jezička barijera. Mi ne govorimo finski, a koristimo prevoditelja koji obično dobro funkcionira, ali s obzirom na to da koristite puno točaka, problem je prevesti vaše odgovore. Već sam tražio našeg finskog prevodioca da mi pomogne razumjeti što se dogodilo, ali molim vas, od sada, koristite jasni finski jezik za bolje razumijevanje.
Hvala. U međuvremenu čeka finski prevodilac.
Hello jaybii66.
I would like to help you, but I see there is some language barrier in this case. We do not speak Finnish, and we use a translator which usually works well, but because you are using a lot of dots, it has a problem to translate your answers. I have already asked our Finnish translator to help me understand what happened but could you please from now use clear Finnish language for better understanding.
Thanks. Meanwhile waiting on Finnish translator.
Hvala, jaybii66 na ažuriranju.
Juče noću dobio sam odgovor od prevodioca. Sretan sam što ste dobili novac nazad.
Budući da je sve sređeno, prigovor zaključujem kao "riješen".
Thank you, jaybii66 for an update.
Yesterday at night I got an answer from the translator. I am happy that you received your money back.
Because everything is sorted out, I am closing the complaint as "solved".
Prigovor ponavljamo kako je igrač tražio. Možete li mi reći gdje je problem? U posljednjem postu spomenuli ste da vam je kasino vratio novac.
We are reopening the complaint as the player requested. Could you please tell me where the problem is? In the last post, you mentioned that casino credited your money back.
Dragi jaybii66,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Možete li mi reći gdje je problem? Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear jaybii66,
We are extending the timer by 7 days. Could you please tell me where the problem is? Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Dragi jaybii66,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.
Dear jaybii66,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.