Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Casoola Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.340,01
Casoola Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.9
Casoola Casino ima Indeks sigurnosti od 6,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne odgovaram na e-mailove i nemam pojma što se događa s mojim povlačenjem. Treba li im više vremena ili šta? tako loša komunikacija. Njihova sestrinska stranica Casino planet drži moje dobitke već više od 2 tjedna
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Eralde,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun u potpunosti potvrđen? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Moj račun je u potpunosti potvrđen i nisu me tražili više dokumenata. Dobitci su povučeni, ali nisu obrađeni - nema pojma zašto. Oni su bili vrlo loši u komunikaciji, tako da nemam pojma što se događa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Eralde, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Erald!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Casinola Casina u ovu žalbu kako bi nam pružili objašnjenje problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Problem je u Martinu. Čekao sam 2 i pol tjedna na svoje povlačenje na Casino Planetu, što je ludo. Siguran sam da znate da su Kassu i Casoola njihove sestrinske kockarnice. Oni provjeravaju iste dokumente koje je provjeravao casino planet i traju vrlo dugo. Doslovno sam im poslao sve što mogu i to je isti generički odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Eralde,
Pregledali smo vaš račun i možemo potvrditi da je vaše povlačenje isplaćeno 26/06/2021.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Pozdrav,
Casoola Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Erald!
Molimo vas da nas obavijestite kada primite sredstva.
Automatski prevedeno:
