Igraču iz Finske blokiran je njen račun bez dodatnih pojašnjenja. Igrač joj je vratio novac pa smo tu žalbu označili kao 'riješenu'.
The player from Finland had her account blocked without further clarification. The player received her money back, so we marked this complaint as 'resolved'.
Igraču iz Finske blokiran je njen račun bez dodatnih pojašnjenja. Igrač joj je vratio novac pa smo tu žalbu označili kao 'riješenu'.
Uspio sam položiti 17,2 € 20, ali nisam mogao igrati, sljedeći dan sam mogao. Također sam položio u srijedu, jučer i danas, ali onda sam usred igre uklonjen i ne mogu više ulaziti. 28 € pojavio se na mom bankovnom računu, vjerovatno iz tog kazina. zar ne bih mogao vani sve svoje depozite? ništa nisam osvojio. ili 71 $ više povrata novca.
I was able to deposit 17.2 € 20. but I couldn't play it, the next day I could. I also deposited on Wednesday, yesterday and today, but then in the middle of the game I was removed and I can't enter anymore. 28 € appeared in my bank account, probably from that casino. shouldn't I get all my deposits out of there? nothing I have won. or $ 71 more refund.
Draga Riitta,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovo objašnjenje, ali prije nego što to učinimo, molim vas možete li pojasniti jesu li to bili vaši prvi depoziti? Jeste li primili bilo kakav e-mail od kazina s razlogom zašto je vaš račun zatvoren? Možete li to objaviti ovdje kada odgovarate, molim vas? Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Riitta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their explanation, but, before we do so, please could you clarify if these were your first deposits? Did you receive any email from the casino with a reason why your account has been closed? Could you post it here when replying, please? Looking forward to hearing from you.
Thank you very much in advance.
Best regards,
Petronela
Hej, nisam dobio nikakav odgovor, prvi put u utorak kada sam igrao, ponekad sam igrao i nisam siguran da li sam u prošlosti zatvorio račun, ali sada sam stigao.
Hey, I have not received any response, not the first time on Tuesday when I played, I sometimes played, and I'm not sure if I closed the account in the past but now I got there, however.
Hei, en ole saanut mitään vastausta, ei ollut ensimmäinen kerta tiistaina kun pelasin, olen joskus pelannut, enkä ole varma olenko sulkenut tilin joskus, mutta nyt pääsin sinne kuitenkin.
Puno hvala Riitta na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristini koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Thank you very much Riitta for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristina who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo Riitta,
Promijenili smo kasino i kontaktirao sam Casoola Casino u vezi s vašim problemom, tako da se nadamo da ćemo uskoro dobiti odgovor.
Hello Riitta,
We changed the casino and I contacted Casoola Casino regarding your issue, so hopefully we will receive an answer soon.
Željeli bismo zamoliti Casinola Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
We would like to ask the Casoola Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Tako sam sretna kad čujem sjajne vijesti poput ove! Prigovor zaključujem kao riješen.
Hvala vam što ste kontaktirali Casino Guru i nadam se da u budućnosti nećete naići na ovakav problem.
I am so happy to hear great news like this! I am closing this complaint as resolved.
Thank you for contacting Casino Guru and I hope you won't come across a problem like this in the future.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.