Igrač iz Japana je imao tehnički problem tokom igre. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Japan has experienced a technical problem while playing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Japana je imao tehnički problem tokom igre. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
John Hunter i grobnica kraljice skarabeja
Premješten na bonus igru sa 3 scattera (piramide) dok igrate u gornjoj igri. Prisilna odjava sa Kasmo stranice iz nekog razloga tokom bonus igre.
Kada sam se ponovo prijavio i otvorio igru, nisam mogao ponovo pokrenuti od sredine bonus igre, a bila je u stanju prije početka bonus igre. (Scatteri nisu dostupni)
Odmah kontaktirajte korisničku podršku, ali do danas nema odgovora.
Ostavite problem na miru. Neriješeno stanje.
John Hunter and the Tomb of the Scarab Queen
Moved to a bonus game with 3 scatters (pyramids) while playing in the above game. Forced logout from Kasmo site for some reason during the bonus game.
When I logged in again and opened the game, I could not restart from the middle of the bonus game, and it was in the state before the bonus game started. (Scatters are not available)
Contact customer support immediately but no response to date.
Leave the problem alone. Unresolved state.
John Hunter and the Tomb of the Scarab Queen
上記のゲームで遊戯中にスキャター(ピラミッド)が3つ揃いボーナスゲームに移行。ボーナスゲーム中に何故かカスモサイトからの強制ログアウト。
再度ログインしてゲームを開いてみるとボーナスゲーム途中からの再開ができずに、ボーナスゲームが始まる前の状態に。(スキャターは揃っていない)
すぐにカスタマーサポートに問い合わせるが現在まで返答なし。
問題を放置。未解決状態。
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom vaše igre u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ? Molimo obavijestite tačno vrijeme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Zdravo,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.