NaslovnaPritužbeCasumo Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog neovlašćenog kreiranja naloga.

Casumo Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog neovlašćenog kreiranja naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.524

Casumo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je objasnio da je njihov sin otvorio nalog na njihovo ime koji je mogao da izvrši depozit bez ikakve dokumentacije protiv pranja novca (AML) ili verifikacije. Igrač je smatrao da su odredbe i uslovi prekršeni i želeo je da zatraži povraćaj novca. Međutim, obavestili smo igrača da povraćaj novca nije moguć jer je novac izgubljen tokom igre. Igrač je takođe pomenuo da se samoisključuje preko GAMSTOP-a, ali smo pojasnili da se pomoć može pružiti samo kada se igrači registruju na svoje ime koristeći sopstveni način plaćanja. Žalba je naknadno odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Sin je otvorio račun za kockanje na moje ime i uplatio ga koristeći svoj način plaćanja. Nije bila potrebna AML niti dokumentacija za verifikaciju. Pogledao sam uslove i odredbe i čini se da su mnogi od njih prekršeni. Želim da zatražim povraćaj depozita, da li je to moguće?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Draga LadiJoei70,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem i razumem vašu zabrinutost.

U pravu ste – mnogi uslovi i odredbe su prekršeni. Obavezno je da se svaki kupac registruje na svoje ime i pruži svoje tačne lične podatke. Pored toga, svaki kupac mora da koristi načine plaćanja koji isključivo pripadaju njemu. Što se tiče depozita vašeg sina u kazinu, sa žaljenjem vas obaveštavam da povraćaj novca nije moguć jer je izgubio novac dok je igrao.

Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem ili ako želite da odbijete ovu žalbu. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, cenim vaš odgovor, ali sam se isključio preko GAMSTOP-a pa sam zbunjen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Žao mi je, ali mi smo u mogućnosti da pomognemo igračima samo u slučajevima kada se registruju na svoje ime koristeći sopstveni način plaćanja. Ako smatrate da vam nije trebalo da bude dozvoljeno da se registrujete zbog toga što vas je GAMSTOP samoisključio, preporučujem vam da direktno kontaktirate GAMSTOP.

Ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti