Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je greškom izvršio depozit koristeći metod treće strane, što je kazino potvrdio bez zatvaranja naloga. Nakon što je zatražio povlačenje koje je odobreno, on nije primio sredstva nakon 7 dana, a njegova banka je potvrdila da nije došlo do povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da razjasni izvor sredstava i produžio je period istrage za dodatnih 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
Zdravo nadam se da si dobro.
ovaj kazino su prevaranti greškom sam deponovao metodom treće strane i ovaj kazino je bio poznat i dozvolili su mi da napravim depozit bez ikakvih problema, a nisu čak ni zatvorili moj račun, a onda sam zatražio povlačenje i rekli su mi da su povlačenja izvršena odobreno je prošlo 7 dana nema povlačenja proverim u mojoj banci nema povlačenja vlasnica kartice želi njena sredstva putem bankovnog transfera Hvala
Srdačan pozdrav
Dragi Ivan0303,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casumo kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, da, obavešteni su da sam greškom koristio isplatu treće strane i poslao sam im dokumente i nisu ništa uradili, čak ni suspendovali moj nalog, a sada sam bio dostupan da igram i kažu mi da odobravaju povlačenja, prošlo je 2 nedelje ne ažuriranja od. Njih i bez povlačenja 
Hvala na odgovoru.
Žao mi je, ali ako ste koristili depozit treće strane za igru i tražite povlačenje dobitaka, možda nećemo moći da vam pomognemo.
Molimo vas da razjasnite odakle potiče saldo koji pokušavate da povučete. (dobiti/neodigrani depozit dolazi od vas/treće strane)
Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
