NaslovnaPritužbeCatCasino - Depozit igrača nije uplaćen na račun.

CatCasino - Depozit igrača nije uplaćen na račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$50

CatCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 28/02/2024 | Rešeno : 08/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Kvebeka je deponovao CAD 50$ u Cat Casino, ali se kredit nije pojavio na njegovom računu. Uprkos tome što je pružio neophodne bankovne dokaze, on je stalno dobijao odgovore da je transakcija na čekanju. Kazino je zatražio potvrdu o uplati sa vremenskom oznakom da bi locirao transakciju. Nakon što je igrač izrazio svoje nezadovoljstvo, kazino je identifikovao i kreditirao uplatu, izvinjavajući se zbog neprijatnosti i ponudivši 50 besplatnih okretaja kao kompenzaciju. Igrač je tada zatražio da se njegov promotivni bonus od 200% i 100 besplatnih okreta ažuriraju. Kazino je objasnio da početni bonus ne može biti tehnički aktiviran jer je igrač odjavio pretplatu na njega, ali su umesto toga aktivirali drugi bonus. Problem je na kraju rešen na zadovoljstvo igrača.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


Napravio sam depozit od 50 CAD na veb lokaciji Cat Casino 23. februara 2024. Nikada nisu položili moj novac i stalno mi govore ovo:


Za dalje razmatranje vašeg zahteva navedite sledeće informacije: Potvrdu/ček/priznanicu od banke sa konačnim (uspešnim) statusom plaćanja. Račun možete pronaći u odeljku „Istorija transakcija". Treba da sadrži: - datum i vreme plaćanja;


Poslao sam im ono što su tražili, dokaz o uplati iz moje banke. Više puta sam tražio preko ćaskanja i e-pošte da mi plate, ali se stalno vraćaju sa istim razlozima zašto ne plaćaju.


Stalno odgovaraju na istu stvar da je moja transakcija na čekanju. Na priloženoj slici možete videti da je transakcija obavljena i da se više ne pojavljuje pominjanje „na čekanju". Moja banka, CIBC, potvrdila je da je ovo dokaz koji moraju da pruže iz istorije transakcija. Igrao sam na više kazino sajtova gde sam plaćao koristeći istu kreditnu karticu i čim uplatim, moj novac je na veb lokaciji kazina i mogu odmah da počnem da igram. Ovo je prvi put da se ovako nešto dogodilo. Ovaj sajt je veoma sumnjiv, neobično je što ga preporučujete. Konačno sam pročitao više komentara na vašem sajtu i mnogi su u istoj situaciji kao ja. Zamolio sam ih da ponište moj depozit, ali su odbili. Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da rešite moj problem.



Želim ti lep dan !


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani lt142805,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja, što ste već učinili. Proces ručnog brisanja transakcije može biti komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun.

Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo.


Spremni smo da pomognemo igraču i rešimo ovu situaciju, ali za to nam je potrebno da dostavi potvrdu o uplati, gde možemo da vidimo datum na čeku prikačenom igraču, kao i vreme plaćanja. Bez vremena ne možemo pronaći ovaj transfer sredstava.

Čim se obezbedi ček sa vremenom plaćanja, zahtev će biti odmah prebačen u rad i mi ćemo definitivno rešiti ovaj problem.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Oni već imaju dokaz koji mi banka daje, osim vremena na njoj, nikad ovako nešto nisam video za nekoliko godina. Igram na nekoliko drugih kazina i kada napravim depozit, odmah imam svoj novac za igru. Plaćam istom kreditnom karticom koju sam uplatio ovoj (prevarantskoj) kompaniji.


Hvala vam što pratite. Nadam se da ćete prestati da ih preporučujete. Ima dosta ljudi koji su u istoj situaciji kao i ja kada dođe vreme da se plate. Pogledajte komentare na svom sajtu.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo. Veoma nam je žao što vam se ova situacija dogodila. Nažalost, zaista je teško identifikovati plaćanje bez vremena, jer se istovremeno odvija mnogo transakcija.

Otkrili smo vašu uplatu i ona je već pripisana vašem stanju, još jednom se izvinjavamo.

Želeli bismo da Vam ponudimo nadoknadu za ovu situaciju u iznosu od 50 besplatnih okretaja, ako je za Vas interesantno, molimo Vas da nas obavestite u ovoj žalbi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


Hvala vam što ste kreditirali moj bilans, ali kada sam napravio depozit, učinio sam to uz promociju od 200% bonusa i 100FS. Ažurirajte moj bonus.


Želim vam prijatan dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


Zaboravio sam da vam kažem da ste mi kreditirali 50$ u novozelandskoj valuti, a ne u kanadskom novcu?


Takođe sam želeo da vam kažem da sam greškom otkazao pretplatu od prvog bonusa misleći da to moram da uradim da bi moj depozit bio uplaćen. Hvala vam što ste rešili ovu situaciju. Prvi bonus 200% + 100FS.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Vaš depozit je uplaćen u iznosu od 50 NZD u skladu sa iznosom stvarnog prijema.

Bonus za koji ste napisali u žalbi da se aktivira tehnički nije moguć, pošto ste se odjavili sa njega i on je nestao sa dostupnih za vaš nalog. Međutim, mi smo aktivirali bonus za prvi depozit, koji je prisutan u našem kazinu, on je 100% + 150 fs.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala


Želim vam prijatan dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod


Kazino guru, problem je rešen. Molimo vas da zatvorite žalbu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani lt142805,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vama i CatCasinu na saradnji.

Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti