Igrač iz Austrije je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
CatCasino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 30 €
CatCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Platio sam 30 eura ovdje 19.08.22. sa skrill-om ali novac ne dolazi na kazino račun, skrill mi je naplatio 30 eura. A u live chatu rade samo idioti koji ne pomažu iako ja uvijek jasno kažem šta se dešava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi chiller19,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na Skrill račun.
Možete li, molim vas, reći da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo proslijedite potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo!
Izvinjavamo se zbog neugodnosti, zbog tehničkih razloga depozit nije odmah uplaćen. Hvala vam što ste odmah kontaktirali naš online chat za podršku.
Depozit je uspješno kreditiran, a sredstva su već na vašem saldu.
Zamolite administraciju da zatvori žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, CatCasino timu , na pomoći.
Dragi chiller19 ,
Možete li potvrditi da su vaša deponovana sredstva uspješno kreditirana na vaš kasino račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, chiller19, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
