Igrač iz Mađarske je uplatio depozit od 11 evra u kazino, ali sredstva se nisu pojavila na njihovom računu i nedostajala su iz banke. Nakon kontaktiranja ćaskanja uživo i čekanja sat vremena, dobili su malo uveravanja da će problem biti rešen. Problem je na kraju rešen kada je 11 evra uplaćeno na kazino račun igrača. Nakon toga, igrač je odlučio da zatvori svoj nalog. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.
Prvo, izvinite zbog mog engleskog!
Napravio sam svoj prvi depozit od 11 evra, ali ga nisam dobio na mač kazino račun.
Moj novac je nestao sa mog bankovnog računa.
Odmah sam kontaktirao live chat, ali sam čekao sat vremena i na kraju su mi rekli da će to popraviti, finansijsko odeljenje...
Ja im ne verujem.
Scam site.
Poslao sam snimak ekrana o "stvari".
Dragi Laosz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo! Hvala na brzoj reakciji. U međuvremenu su mi kreditirali (kazino račun) 11 evra, ali nakon kratke igre odlučio sam da zatvorim svoj nalog. Nikome ne preporučujem ovaj kazino.
Zdravo
Iskreno nam je žao što je vaš depozit odložen. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti. Takođe nam je žao što ste odlučili da zatvorite svoj nalog, međutim, mi smo odgovorni za odluke svakog igrača i toga se držimo.
Dragi Laosz,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
