Igrač iz Francuske je od 11. pokušavao da podigne sredstva, ali su svi zahtevi poništeni, a novac još nije stigao. Podrška nije reagovala i ili nije pružila informacije ili je prekinula ćaskanje. Kazino je potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno i obezbeđen je bonus kao kompenzacija. Međutim, još uvek se čekala potvrda o prijemu od igrača, što je dovelo do potencijalnog odbijanja žalbe.
Od 11. pokušavam da podignem sredstva, ali zahtevi se poništavaju, a novac nije stigao. Sada je 13. i još nema sredstava! Podrška ne reaguje i ili ne može da pruži nikakvu informaciju ili jednostavno prekida razgovor.
Poštovani evgenii08011997,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, bilo je povlačenja u ovom kazinu, potpuno verifikovan račun, novac nije bonus, napravio sam depozit i osvojio
Ja sam iz Rusije i vaš sajt jednostavno ne radi bez VPN-a.
Zdravo!
Kao što vidimo, vaše povlačenje je uspešno obrađeno sa naše strane, sredstva je trebalo da ste već primili.
Zbog ovih poteškoća, uzeli smo u obzir bonus za vas kao kompenzaciju, koji se već nalazi u odeljku „Moji bonusi". Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.
zdravo svima,
Hvala obojici na odgovorima.
evgenii08011997 , možete li nas obavestiti da li ste primili dobitke?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
