Igrač iz Argentine napravio je četiri povlačenja bitkoina sa kazino platforme i svaki put je primetio da nedostaje 0,0004 BTC. Igrač je pokušao da kontaktira kazino, koji je insistirao da je teret na igraču ili na ličnom novčaniku koji igrač koristi. Kazino nije uspeo da objasni zašto su naknade na BTC mreži bile znatno manje od iznosa koji nestaje nakon svake transakcije. Žalba je zatvorena jer kazino nema politiku reagovanja.
Napravio sam 4 povlačenja sa platforme u BITCOIN-u, koristeći BTC mrežu. Primetio sam da sa svakom transakcijom nedostaje tačno 0,0004 BTC. Ukupno mi nedostaje 0,0016 BTC, što je otprilike 48 USD. Kontaktirao sam kazino, kojem je prvo trebalo dosta vremena da odgovori, a drugo, što je ne manje važno, zamolili su me da dam sve informacije koje mogu da vide na mom kazino nalogu. Nakon davanja svih traženih informacija, rečeno mi je da je problem u ličnom novčaniku na koji sam poslao novac i da to nije njihov problem. Oni su pratili ovo sa snimkom ekrana moje razmene koji pokazuje neke naknade. Međutim, ovaj snimak ekrana nije bio potpun, jer sam ove informacije pronašao na sopstvenoj berzi i jasno rekao da se ove naknade ne odnose na dolazne depozite na berzu.
Istražio sam svaku transakciju i sve pokazuju isto, ostavljajući kazino sa manje novca nego što je traženo. Takođe sam potvrdio da su naknade koje se primenjuju na svaku transakciju na BTC mreži znatno manje od onoga što nedostaje.
Evo linka za Drive sa svim fotografijama, pošto ne mogu da otpremim sve fajlove, a ispod linka sam naveo sve transakcije sa btc mreže (koje kazino ne pruža): https://drive .google.com/drive/folders/1Ks9z_TKSkmGNml6Ov2Ks9hs_KskH0bcaiSpJ?usp=sharing
Transakcije:
Zdravo, prilažem informaciju, postoje 4 transakcije koje su netačne. ADRESE BTC NOVČANIKA NA pogođene (postoje dve):
1: bc1kv66kg6lpuvmpuvue9erk2d63mpiutf049vhr0pj65lzi48ztak3sv2l7d2 (lični novčanik, razmena)
2: bc1k57midtsk3etjk7dihksnmfa3vk73kjnkcuz5e220ekijms0v584sm6naiu (iz drugog kazina, ne iz mog ličnog novčanika)
Evo heševa svake transakcije i sa desne strane odgovarajući ID-ovi cbet transakcije za svaki heš:
f234052c6757f07d3edaddd9ee78b881d2254bed67c57817d175785764aaaec3 = ID CBET TRANSAKCIJE: 112485743842042008
441babe91b2cce7a312fb066749c6f3b93b9561a77e8cf5eae9be5585cd43056 = CBET ID TRANSAKCIJE: 112561152898113688
a83bbacf4ddd826d4874daec510267f357b3de7b9d61efe8714da6fabf397559 = CBET ID TRANSAKCIJE: 112563125596725400 + 11256321935 su poslani zajedno
zdravo mrblas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li su to bili vaši prvi zahtevi za povlačenje novca u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Na osnovu pruženog snimka ekrana, čini se da je jasno da je dobavljač plaćanja primenio te naknade. Da li ste ih kontaktirali da potvrdite da li su ih primenili ili ne? Ako jeste, šta su odgovorili?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je verifikovan od dana kada otvorim svoj nalog u kazinu. Ovo je bio prvi put da sam podigao novac iz kazina i to sa velikim zakašnjenjem (prethodno su transakcije odbijane, konsultujte se i rekli su mi da je minimalno podizanje u btc 0,0008, podigao sam taj iznos i dobio sam pola... ). Poslednji put sam juče govorio o ovom problemu i sa istim odgovorom: to nije naš problem, problem je vašeg novčanika.
Molimo vas da ne kontaktirate dobavljača plaćanja dok razgovaram sa odeljenjem za finansije cbet, koliko sam shvatio da je njihov provajder treća strana.
zdravo mrblas,
Definitivno nećemo kontaktirati vašeg dobavljača plaćanja, jer bi to trebalo da uradite da biste potvrdili naknade za plaćanje. Uradite to i obavestite nas o njihovom odgovoru.
Prestali su da se javljaju i nisu hteli da me obaveste ko je provajder plaćanja.
zdravo mrblas,
Mislio sam na vašeg dobavljača plaćanja. Čak i vi ste jasno postavili sliku transakcionih naknada za plaćanja:
To je tačan iznos koji je oduzet od toga, tako da ne razumem da bi to moglo biti drugo.
Moj provajder ne naplaćuje proviziju za prispeće depozita na moj račun, na slici koju sam poslao (ispod svih iznosa provizije) piše da ne naplaćuje navedene iznose za pristigle depozite. Ako pogledate transakcije, možete videti da iz kazina izlazi manje novca nego što je traženo i tačno iznos koji kazino pošalje stiže u moj novčanik (što je manje od traženog, pojašnjavam).
Na kraju fotografije je jasno da moj novčanik ne naplaćuje dolazne depozite.
Želeo bih da zamolim Cbet Casino da nam se pridruži i pomogne nam da objasnimo situaciju sa naknadama za transakcije igrača.
Čini mi se savršeno, tražio sam da mi pošalju tk heš i nisu mi odgovorili
Dragi mrblas,
Pokušavao sam više puta da kontaktiram kazino, nakon njihovog prvog odgovora, ali su prestali da odgovaraju. Bojim se da ne može mnogo toga da se uradi bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
U međuvremenu, slobodno kontaktirajte kazino autoritet za kockanje Gaming Curacao na
_KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk u vezi sa vašim problemom. Oni nisu najbolji organ za izdavanje dozvola, ali ipak mogu ponuditi rešenja koja vam mogu pomoći u rešavanju vašeg problema.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
