Igrač iz Argentine ima poteškoća da povuče značajnu pobedu. Uprkos tome što imate verifikovan nalog, opcija Astropai povlačenja više se ne pojavljuje u sistemu. Igrač je kontaktirao podršku, koja tvrdi da se Astropai trenutno ažurira. Žalba je rešena pošto je igrač primio isplatu.
Ne mogu povući svoje stanje. Obično bih podizao i deponovao novac preko Astropai-a. Juče sam osvojio nagradu od 600.000, od čega sam odlučio da povučem 500.000 i igram sa preostalih 100.000.
Moj zahtev za povlačenje je ostao „na čekanju", što sam mislio da je normalno zbog velikog iznosa.. Nastavio sam da igram sa svojih preostalih 100.000, odmah praveći normalna povlačenja preko Astropai-a..
Danas se probudim i proverim da li je moje povlačenje uspešno obrađeno, samo da bih otkrio da je odbijeno i da se 500.000 ponovo pojavilo na mom bilansu da igram... Pokušao sam ponovo da ga povučem i opcija Astropai se više ne pojavljuje, iako mi se nalog je potvrđen (što bi za Argentinca, njegovo validiranje trebalo da obezbedi opciju povlačenja bankovnog transfera, koja se ne pojavljuje). Kontaktirao sam agente i rekli su mi da se Astropai ažurira, ali ne verujem u to pošto je dostupan za depozite.
Iskreno, ne znam kako da koristim druge opcije povlačenja
I moram da podignem taj novac
zdravo lucasiubi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako kazino ima problema sa dobavljačem plaćanja.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
15. septembar ove godine je bio moj prvi depozit
Stanje je bilo sa bonusom, ali kada sam izvršio povlačenje, dali su mi ga kao važeće i čekao sam, čekao sam 30 sati (pošto su rekli da može potrajati do 48 sati, ali onda kada sam ušao da vidim status , ispostavilo se da je odbijen i novac je stavljen na moj saldo da se kladim, ja pravim depozite i isplate preko astropai-a, koji su mi oduzeli astropai za podizanje (nakon odbijanja 500 hiljada, ali da uplatim i dalje imam tu opciju,
Malopre sam razgovarao sa podrškom i prema njima kažu da se Astropai ažurira, ali onda kada sam video žalbe na taj kazino, sumnjao sam da je ono što su mi rekli stvarno
Slučaj je već rešen, Cbet je deponovao moj profit, hvala puno
Dragi lucasiubi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
