Igrač iz Irske položio je sredstva na svoj račun. Kasnije je igrač saznao da ga kazino ne bi trebao prihvatiti zbog ograničenja u zemlji i zatražio je da mu se vrate depoziti. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Ireland has deposited funds into his account. Later, the player found out that the casino shouldn’t accept him due to country restriction and he requested his deposits to be returned. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Irske položio je sredstva na svoj račun. Kasnije je igrač saznao da ga kazino ne bi trebao prihvatiti zbog ograničenja u zemlji i zatražio je da mu se vrate depoziti. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ćao. Otvoren je račun prošle sedmice u subotu, 15. avgusta, i uplatio brojne depozite. Tek danas kad sam pogledao druge kockarnice koje su na Cbetu došle zbog recenzija, nije bio siguran da ću položiti više u kockarnice za koje sam primijetio da sam u ograničenoj zemlji. Trebao sam moći otvoriti račun i položiti novac kada je nelegitimno imati račun kod njih. Gledam da se depoziti odmah vrate.
Hi. Opened account last week Saturday 15 August and made numerous deposits. Only today when looking at other casinos flicked on Cbet about reviews cause was not sure to deposit more in casino that I noticed I am in a restricted country. I should have been able to open account and deposit when it was illegitimate to have account with them. I am looking to have deposits returned immediately.
Dragi Sean,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i uvjete, a Irska je zaista jedna od zemalja s ograničenjem.
Želio bih naglasiti da kockarnica može prihvatiti igrača iz ograničene zemlje, sve dok to neće uzrokovati probleme tokom povlačenja / igranja itd. Cijeli članak vezan za „Zemlje sa ograničenjem" možete pronaći u našem fer kockanju. Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .
Ako kasino ima neki pozitivan saldo zato što ste iz ograničene zemlje, javite mi i odmah ćemo intervenirati. Međutim, ako ste izgubili sve svoje depozite, vjerujemo da nemate pravo na povrat sredstava.
Uz to, predlažem vam da provjerite listu naših preporučenih kockarnica da biste pronašli kockarnicu koja prihvata igrače iz Irske:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Sean,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and Ireland is, indeed, one of the restricted countries.
I would like to emphasize that the casino can accept a player from a restricted country, as long as it won’t cause any problems during withdrawal/gameplay, etc. The whole article related to "Restricted Countries" can be found in our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries.
If there is any positive balance being held by the casino because you are from a restricted country, please let me know and we will intervene immediately. However, if you lost all your deposits, we believe you are not entitled to a refund.
Additionally, I would suggest checking the list of our recommended casinos to find the casino that accepts players from Ireland:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Dragi seanoc7,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dear seanoc7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.