Igrač iz Irske položio je sredstva na svoj račun. Kasnije je igrač saznao da ga kazino ne bi trebao prihvatiti zbog ograničenja u zemlji i zatražio je da mu se vrate depoziti. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ćao. Otvoren je račun prošle sedmice u subotu, 15. avgusta, i uplatio brojne depozite. Tek danas kad sam pogledao druge kockarnice koje su na Cbetu došle zbog recenzija, nije bio siguran da ću položiti više u kockarnice za koje sam primijetio da sam u ograničenoj zemlji. Trebao sam moći otvoriti račun i položiti novac kada je nelegitimno imati račun kod njih. Gledam da se depoziti odmah vrate.
Dragi Sean,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i uvjete, a Irska je zaista jedna od zemalja s ograničenjem.
Želio bih naglasiti da kockarnica može prihvatiti igrača iz ograničene zemlje, sve dok to neće uzrokovati probleme tokom povlačenja / igranja itd. Cijeli članak vezan za „Zemlje sa ograničenjem" možete pronaći u našem fer kockanju. Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .
Ako kasino ima neki pozitivan saldo zato što ste iz ograničene zemlje, javite mi i odmah ćemo intervenirati. Međutim, ako ste izgubili sve svoje depozite, vjerujemo da nemate pravo na povrat sredstava.
Uz to, predlažem vam da provjerite listu naših preporučenih kockarnica da biste pronašli kockarnicu koja prihvata igrače iz Irske:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
