Igraču iz Turske blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Žalba igrača je uspešno rešena.
Prošle nedelje sam postao član Cbet-a. Zatim sam završio sve procese KIC verifikacije i bio u stalnom kontaktu sa timom za podršku uživo tokom ovog procesa. Onda sam počeo da igram ulažući novac. Kada sam imao 1646 USD, želeo sam da napravim zahtev za povlačenje po prvi put. Sprečili su me da podnesem zahtev za povlačenje. Onda su posle 10 dana rekli da mogu da podignem novac sinoć. Poslao sam zahtev za povlačenje. Jutros su mi zatvorili račun i nisu mi poslali novac. Nisam koristio nikakve bonuse, nisam prekršio nijedno pravilo. Rečeno mi je da će izjava biti data mejlom, ali nije dato objašnjenje.
Draga seksi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Kada ste poslednji put uspeli da se prijavite na svoj nalog?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa potvrdom vaše verifikacije na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, sercri, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru