Igraču iz Argentine je blokiran račun zbog navodne anomalije neposredno pre velikog povlačenja. Korisnički servis je bio blokiran i nije mogao da dođe do menadžera. Utvrdili smo da se žalba ne može rešiti jer je kazino u prošlosti nije reagovao na napore posredovanja. Žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na rejting kazina.
Tvrde da je bila anomalija na mom računu (upravo kada sam trebao da napravim veliko povlačenje) i isključili su me iz svega.
Neće mi dati broj menadžera, a korisnička služba je takođe blokirana za mene.
Totalna sramota.
Zdravo aksticitm,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo. Hvala na vremenu.
Račun je verifikovan na sve odgovarajuće načine i koristio sam svoj novac jer ne pribegavam bonusima jer znam da imaju mnogo uslova.
Razgovarao sam pre nedeljama zbog kašnjenja u prethodnim povlačenjima i uvek su bili super prijateljski raspoloženi. Sada je to bio direktan prekršaj i blokada od 3 raspoloživa pomoćnika.
Dragi aksticitm,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CBet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od ovog kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
