Igrač iz Grčke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije primio svoj dobitak, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
30/03 Zatražio sam povlačenje 60 eura. Danas nakon 8 dana moj zahtjev je još u obradi i agenti na ovoj stranici me lažu. Ne znam šta da radim, moj račun sam u potpunosti verifikovan. Molim vas pomozite mi
Dragi Antonis,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
novac ide na moj račun sada…Hvala kazino guru..Ali svi agenti na ovoj stranici svih ovih dana su mi govorili pogrešne stvari o situaciji..Morate ih educirati
Hvala na odgovoru, Antonis. Da li sam dobro shvatio da ste primili svoje dobitke? Možemo li sada ovu žalbu smatrati riješenom?
Sjajne vijesti, Antonise. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.