Igrač iz Maroka se suočio sa poteškoćama da podigne 430 dolara iz kazina nakon što je napravio depozit bez korišćenja bonusa. Tim za podršku ga je obavestio da sačeka 7 dana da bonus istekne, uprkos tome što nije igrao sa njim. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za dodatnih 7 dana; međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Zdravo
cbet.gg
casino.guru
Imam problem sa sajtom i njihovom podrškom. Napravio sam depozit i nisam koristio nikakav bonus. Stavio sam pod hipoteku svoj položeni novac i slike to potvrđuju. Kada sam tražio povlačenje, rekao mi je da morate da sačekate 7 dana da istekne bonus, a ja nisam igrao sa njim. Molim vas pomozite u povlačenju mog novca 430 dolara.
Poštovani REKTO,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
