NaslovnaPritužbeCelsius Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

Celsius Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 14.500 ₮

Celsius Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 09/02/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Vijetnama je konfiskovan dobitak nakon što je obavešten da uslov za klađenje bonusa nije ispunjen. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Igrao sam i imao sreće. Tada sam shvatio da za povlačenje moram da platim 40 puta moj prvi depozit i bonus. Uradio sam to i onda mi je program dozvolio da se povučem. Posle 3 dana tim mi je rekao da nisam platio pravi iznos pre bonusa i da su mi samo vratili početni depozit. Umesto 17000 usdt. Pljačka u sred bela dana. Šta da radim? Vratili su mi 1499 usdt umesto mojih 17000 usdt. Da li su oni rulja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi danielrepasi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe i našao sam ovo pravilo https ://celsiuscasino.com/bonuses-terms:

„1.15 Ako se pokuša povlačenje novca pre nego što se ispune uslovi za klađenje, bonus saldo, uključujući sve dobitke izvedene iz bonus bilansa, biće izgubljeni"

Verujemo da je primena takvog pravila bez odgovarajućih mera predostrožnosti grabežljiva, i umesto da poništi dobitke igrača, kazino bi trebalo da dozvoli igraču da završi klađenje bonusa.

Možete li, molim vas, da objasnite da li ste bili svesni vašeg trenutnog napretka u klađenju bonusa tokom klađenja i da li ste u bilo kom trenutku bili upozoreni šta bi se moglo dogoditi kada nastavite sa povlačenjem svog dobitka?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi danielrepassy,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti