NaslovnaPritužbeCelsius Casino - Nalog igrača je zatvoren da bi se izbegla isplata.

Celsius Casino - Nalog igrača je zatvoren da bi se izbegla isplata.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

Celsius Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 10/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

3d 13h 54m 58s

Rezime slučaja

pre 3 dana
Prevod

Igrač iz Meksika se suočava sa problemima da povuče 800 evra nakon pobede uz bonus bez klađenja. Prvobitno je njegovo povlačenje odbijeno zbog nedovoljne provere, ali nakon završetka verifikacije, kazino je tvrdio da je njegov nalog duplikat i blokirao ga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo, želim da uložim žalbu protiv ovog kazina jer su odbili da mi plate nakon što sam se registrovao sa bonusom od 50 okretaja bez uslova za klađenje. Osvojio sam 800 evra i nastavio sa povlačenjem. U početku je moj zahtev odbijen jer sam morao da verifikujem svoj nalog. Nakon verifikacije, blokirali su me, tvrdeći da je u pitanju duplikat naloga. Međutim, shvatio sam da nisu hteli da mi isplate jer da je zaista u pitanju duplikat računa, blokirali bi me odmah nakon odbijanja prvog povlačenja. Ali to nije bio slučaj. To se dogodilo tek nakon što su shvatili da sam pobedio, a pobedio sam legitimno. Bio je to prvi put da sam se registrovao u tom kazinu, a oni su mi blokirali nalog samo da mi ne plate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi pekekIejd1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli sa ovim kazinom.

Da biste bolje razumeli situaciju i pružili podršku, možete li nam pojasniti nekoliko detalja?

  • Možete li da potvrdite da li je 800 evra koje ste osvojili deo dobitka od bonusa od 50 besplatnih okretaja bez uslova za klađenje?
  • Da li ste bili upoznati sa bilo kojim posebnim uslovima vezanim za bonus, posebno u vezi sa maksimalnim ograničenjima za isplatu? Imajte na umu da smo primetili da je maksimalni iznos gotovine za bonus bez depozita iz ovog kazina naveden kao $100 u njihovimuslovima .
  • Da li ste od kazina primili neku konkretnu poruku o tome zašto su vaš nalog kategorisali kao duplikat? Ako jeste, podelite te detalje ili poruke koje ste primili tokom verifikacije naloga ili nakon što je vaš nalog blokiran.

Ako imate bilo kakve e-poruke ili poruke u vezi sa vašom registracijom, dobicima ili statusom naloga, slobodno ih prosledite na petronela.k@casino.guru . Ove informacije će biti izuzetno dragocene dok budemo dalje razmatrali stvar.

Vaša saradnja je od suštinskog značaja za nas da napredujemo u ovom slučaju. Bez vaših dodatnih detalja ili doprinosa, možda će biti izazovno istražiti i zastupati u vaše ime u kazinu.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi pekeqIejd1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:

pekeqIejd1 ima 3d 13h 54m 58s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti