Igrač iz Meksika se suočava sa problemima da povuče 800 evra nakon pobede uz bonus bez klađenja. Prvobitno je njegovo povlačenje odbijeno zbog nedovoljne provere, ali nakon završetka verifikacije, kazino je tvrdio da je njegov nalog duplikat i blokirao ga.
Zdravo, želim da uložim žalbu protiv ovog kazina jer su odbili da mi plate nakon što sam se registrovao sa bonusom od 50 okretaja bez uslova za klađenje. Osvojio sam 800 evra i nastavio sa povlačenjem. U početku je moj zahtev odbijen jer sam morao da verifikujem svoj nalog. Nakon verifikacije, blokirali su me, tvrdeći da je u pitanju duplikat naloga. Međutim, shvatio sam da nisu hteli da mi isplate jer da je zaista u pitanju duplikat računa, blokirali bi me odmah nakon odbijanja prvog povlačenja. Ali to nije bio slučaj. To se dogodilo tek nakon što su shvatili da sam pobedio, a pobedio sam legitimno. Bio je to prvi put da sam se registrovao u tom kazinu, a oni su mi blokirali nalog samo da mi ne plate.
Dragi pekekIejd1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli sa ovim kazinom.
Da biste bolje razumeli situaciju i pružili podršku, možete li nam pojasniti nekoliko detalja?
Ako imate bilo kakve e-poruke ili poruke u vezi sa vašom registracijom, dobicima ili statusom naloga, slobodno ih prosledite na petronela.k@casino.guru . Ove informacije će biti izuzetno dragocene dok budemo dalje razmatrali stvar.
Vaša saradnja je od suštinskog značaja za nas da napredujemo u ovom slučaju. Bez vaših dodatnih detalja ili doprinosa, možda će biti izazovno istražiti i zastupati u vaše ime u kazinu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
