Igrač iz Mađarske se suočava sa ponovljenim odbijanjima njihovog zahteva za povlačenje i sada je zabranjen zbog navodne zloupotrebe dvostrukog naloga, uprkos tome što nema drugi nalog.
Automatski prevedeno:
Celsius Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog dvostruke zloupotrebe naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 165 ₮
Celsius Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.8
Celsius Casino ima Indeks sigurnosti od 6,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 21h 22m 56s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Podrška je mnogo puta odbijala moje povlačenje, a zatim me je tražila da se odjavim i ponovo prijavim, a onda sam postao: Baniran zbog zloupotrebe dvostrukog naloga. Nemam dupli račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Zsocrash,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da vas je kazino optužio za otvaranje više naloga?
- Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Da, optužio me na više naloga.
Ništa više od računara u mojoj kući.
Ne kladiti se uživo na igru i sport.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Hvala vam puno, Zsocrash, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
