Igrač iz Indije se raspituje o dostupnosti veb stranice kazina. Pošto nismo dobili nikakav odgovor iz kazina, jer su najverovatnije zatvoreni, bili smo prinuđeni da ovu žalbu zatvorimo kao „nerešenu“.
The player from India is inquiring about casino website accessibility. Since we have not received any response from the casino, as they are most probably closed, we were forced to close this complaint as 'unresolved'.
Igrač iz Indije se raspituje o dostupnosti veb stranice kazina. Pošto nismo dobili nikakav odgovor iz kazina, jer su najverovatnije zatvoreni, bili smo prinuđeni da ovu žalbu zatvorimo kao „nerešenu“.
Poštovani Harsheet99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kada ste poslednji put uspeli da pristupite svom kazino nalogu? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti? Da li ste pokušali da pristupite nalogu na nekim drugim uređajima?
Pored toga, prosledite sve relevantne snimke ekrana i pokušajte da obrišete keš memoriju i kolačiće. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Harsheet99,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your account successfully verified in the past? Have you tried any other devices to access your account?
Additionally, please forward any relevant screenshots and try to clear cache & cookies. My email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dear Harsheet99,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Zdravo,
Uspeo sam da se prijavim pre mesec dana.
Zbog ispita sam bio neaktivan. Dakle, kada sam pokušao da se prijavim sada, vidim da veb lokacija ne radi.
Osećam da veb lokacija više nije aktivna i da su trčali našim novcem kao kradljivci.
Hi,
I was able to log in a month ago.
Due to my exams I was inactive. So when I tried logging in now I can see the website is not working.
I can feel the website is no longer active and they have ran with our money like theives.
Hvala, Harsheet99, na ažuriranju. Nažalost, doživljavam iste poteškoće kada pokušavam da posetim veb lokaciju preko indijskog VPN-a:
Čak i ako izgleda da veb lokacija ne radi, pokušaćemo da kontaktiramo kazino i saznamo šta se dogodilo. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you, Harsheet99, for the update. Unfortunately, I'm experiencing the same difficulties when trying to visit the website through Indian VPN:
Even if the website seems to be down we will try to contact the casino and find out what has happened. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Poštovani Harsheet99,
Kontaktirao sam predstavnike kazina i pokušao da saznam da li još uvek rade.
Obavestiću vas kada bude bilo šta novo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Harsheet99,
I contacted the casino's representatives and tried to find out if they still are operating.
I will let you know when there is anything new.
Kind regards,
Tomas
Zdravo,
Hvala za odgovor.
Ako ih kontaktirate, zamolite ih da vrate moj depozit ako su prestali sa radom.
Samo želim svoj novac nazad.
Hi there,
Thanks for your reply.
If you contact them , please ask them to return my deposit if they have stopped their operations.
I just want my money back .
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Poštovani Harsheet99,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu.
Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, ali preporučujem vam da se konsultujete sa nadležnim organima za kockanje koje reguliše kazino.
Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Harsheet99,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, but I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.