Igrač iz Švedske nailazi na probleme sa povlačenjem dobitaka nakon što se od njega traži dodatna dokumenta nakon verifikacije. Kazino odbija da isplati, pozivajući se na samoisključivanje iz sestrinskog kazina, uprkos tome što nema prethodnih indikacija da će to uticati na dobitke.
Nedavno je otvorio račun, imao neke dobitke i od mene se tražilo da se potvrdi. Učinio sam to, kada pokušam da izvršim povlačenje, traže od mene da popunim dodatne dokumente. Da bi mi kasnije pisali i objasnili da odbijaju da isplate kada sam zatražio samoisključivanje iz sestrinskog kazina (porast opklada). Pokrenuo sam svoj chalkvins nalog nakon samoisključenja, i nigde u uslovima povezanim sa njim nije pisalo da će mi iz tog razloga biti oduzet moj dobitak. Zašto mi uopšte dozvoliti da otvorim u takvim slučajevima, i dozvolite mi da igram tako dugo. Pročitajte malo na drugim forumima, i čudno je da ova kompanija ima MGA licencu, inače su uvek pokušavali da izbegnu sve kazina kojima nedostaje MGA licenca. Ako ovo nije prevara, ne znam. Držite se dalje od ovog kazina.
Dragi Biggan81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Chalkvins kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
