Igrač iz Finska je zahtevao isplatu pre nego što je poslao prigovor. Nažalost, nije još dobio svoje dobitke.
Automatski prevedeno:
ChalkWins Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 €
ChalkWins Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.5
ChalkWins Casino ima Indeks sigurnosti od 3,5, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
5d 23h 50m 8s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
zdravo, napravio sam depozit od 25 evra u kazino 27.12.2024 i izabrao bonus 130% bonus na depozit + 300 besplatnih okretaja. Igrao sam bonus na depozit i izgubio svoj balans i svoj bonus saldo i nisam igrao besplatne okrete. Posle ovoga sam uplatio ukupno 250 evra bez bonusa i uverio sam se da nemam aktivan bonus ili bonus novac kada sam uplaćivao. Uspeo sam da osvojim 400 evra i podneo sam zahtev za povlačenje. 28.12 sam odlučio da igram besplatne okretaje i počeo da prebacujem dobitke. Nakon što sam igrao neko vreme, odlučio sam da ne želim da igram sa bonusom jer je najveći iznos za povlačenje bio 100 evra sa besplatnim okretima, pa sam pažljivo pročitao uslove. Tako da sam otkazao bonuse i odigrao svoj saldo na 0 evra i moj bonus saldo na 0 evra i nije bilo aktivnog bonusa na mom nalogu.
29.12 sam želeo da igram više sa pravim novcem i razmišljao sam o uplati depozita, ali sam imao to čekanje povlačenja od 400 evra pa sam odlučio da ga otkažem i igram sa njim. Uspeo sam da osvojim ukupno 3000 evra i dotični kazino ima maksimalno podizanje od 1000 evra za 24 sata, tako da sam prvo povlačenje napravio 29.12.2024. Dana 31. decembra 2024. primio sam e-poštu u kojoj se tvrdi da sam prekršio uslove bonusa i da je povlačenje odbijeno i sva moja sredstva su skinuta sa mog stanja, isključujući poslednji depozit od 50 evra. Pokušao sam bezbroj puta putem e-pošte da razjasnim stvar i uvek dobijam odgovor da je odluka, nažalost, konačna i da se ne može poništiti. Kontaktirao sam i MADRE, od koga sam dobio odgovor da je žalba podneta kazinu, ali mislim da to neće ništa pomoći. da li biste mogli da mi pomognete sa ovim da stvari prođu pošteno i da dobijem svoj pobednički novac? Tako da sam potpuno siguran da nisam prekršio uslov bonusa i da nijedan od evra koje sam osvojio nije osvojen uz pomoć bonusa..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Poštovani Allu,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Prigovor je aktivan i procesuiran 5d 23h 50m 8s
