NaslovnaPritužbeChalkWins Casino - Nalog igrača je blokiran, povlačenje je odloženo.

ChalkWins Casino - Nalog igrača je blokiran, povlačenje je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

ChalkWins Casino
Poslato: 27/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne 400 evra uprkos tome što je verifikovao svoj račun i deponovao najmanje 700 evra. Više puta su videli poruku „ID blokiranog korisnika“ i nisu dobili pomoć putem e-pošte ili ćaskanja. Žalbeni tim nije uspeo da reši problem jer igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, na žalost, ne mogu da se povučem. Deponovao sam najmanje 700 evra i želeo bih da podignem 400. Nažalost, uvek vidim prikazano „ID blokiranog korisnika". Ni putem e-pošte ni u ćaskanju niko mi ne može pomoći. Račun je verifikovan. Mogu i normalno da se prijavim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi pierre5688bvb,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Možete li da navedete da li možete da igrate bilo koju igru na svom kazino nalogu?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?

Koje vrste igrica ste igrali?

Možete li mi poslati snimak ekrana greške koju vidite kada pokušate da zatražite povlačenje?

Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom i koja je bila tema vašeg razgovora?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi pierre5688bvb,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti