Igrač iz Nemačke ne može da podigne 400 evra uprkos tome što je verifikovao svoj račun i položio najmanje 700 evra. Oni više puta vide poruku „ID blokiranog korisnika“ i nisu dobili pomoć putem e-pošte ili ćaskanja.
Automatski prevedeno:
ChalkWins Casino - Nalog igrača je blokiran, povlačenje je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
ChalkWins Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.5
ChalkWins Casino ima Indeks sigurnosti od 3,5, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 17h 8m 24s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo, na žalost, ne mogu da se povučem. Deponovao sam najmanje 700 evra i želeo bih da podignem 400. Nažalost, uvek vidim prikazano „ID blokiranog korisnika". Ni putem e-pošte ni u ćaskanju niko mi ne može pomoći. Račun je verifikovan. Mogu i normalno da se prijavim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Dragi pierre5688bvb,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da navedete da li možete da igrate bilo koju igru na svom kazino nalogu?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Koje vrste igrica ste igrali?
Možete li mi poslati snimak ekrana greške koju vidite kada pokušate da zatražite povlačenje?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom i koja je bila tema vašeg razgovora?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
pierre5688bvb ima 5d 17h 8m 24s da odgovori
