Igračica iz Češke Republike je tražila potvrdu svog dobitka i podnela žalbu kazinu, ali je čekala odgovor. Podelila je snimke ekrana radi pojašnjenja. Problem je ostao nerešen jer nije odgovorila na upite i zahteve Tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.
Zdravo, šaljem vam snimke ekrana, možete li na njima reći da li su dobici tačni? Poslao sam žalbu kazinu, još čekam odgovor, ali mislim da nije loše pitati nekoga kao što ste vi.....hvala puno na odgovoru.......Kohoutova
Draga jitka96,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate.
Navedite što je moguće više detalja kako bismo mogli detaljno da istražimo problem. Nadamo se da ćemo vam pomoći da brzo rešite ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino je komentarisao, hteo sam da prosledim mejl, ali ne mogu.
Molim vas, prosledite mi imejl koji ste primili od kazina, zajedno sa svim ostalim komunikacijama koje bi mogle biti relevantne za istragu vašeg slučaja na veronika.f@casino.guru Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
