Igrač iz Švedske je pokušao da podigne svoj dobitak, međutim kazino je odbio da ih isplati. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Cherry Fiesta Casino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 225
Iznos: 1.045 €
Cherry Fiesta Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Zdravo, igrao sam u cerry fiesta kazinu
i osvojio 1045 EUR, prvo sam dobio mail da će obrađivati moje povlačenje, nakon nekog vremena sam dobio još jedan mail da mi neće isplatiti dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Sara,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li molim vas da nam kažete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Jeste li upoznati sa razlogom za ovu odluku? Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Zdravo, imam sve informacije na mail
Jeste li ih primili?
// Sara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno Sara na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Sara!
Od sada, ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kako bih nastavio, sada ću pokušati da kontaktiram predstavnike Cherry Fiesta Casina da se pridruže ovoj diskusiji i pomognu nam da riješimo problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Hej! Šta će se dogoditi ako kazino ne odgovori
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Cherry Fiesta Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock