NaslovnaPritužbeCherry Fiesta Casino - Dobitak igrača je smanjen.

Cherry Fiesta Casino - Dobitak igrača je smanjen.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 121

Iznos: 1.500 €

Cherry Fiesta Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 20/05/2021 | Nije rešeno : 14/10/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Njemačke je dobitak od depozitnog bonusa ograničen zbog pravila o doživotnom depozitu. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nakon prvog depozita od 25eur putem trenutnog bankarstva, iskoristio sam bonuse za dobrodošlicu od 400%, pridržavao sam se svih ograničenja i ispunjavao sve bonus uslove. 1500 Eur prijavljeno za isplatu i verifikaciju uspješno ispunjeno i položeno. Novac je vratio administrator na web lokaciji! međutim samo 250eur država 1500.

Ostalo su sakupili ... s razlogom ... sve dok nisam položio 200 Eur u ovom kasinu, maksimalni dobitak je samo 10x položenog uloga = 10x25eur = 250eur .... Nakon čitanja uslova i odredbi. .. Nisam našao ništa, apsolutno ništa o činjenici da prvo morate položiti 200 da biste mogli postići veću dobit ... što je takođe u suprotnosti s logikom bonusa od 400% uz minimalni depozit od 20eur i sav bonus prodajne uvjete koje sam ispunio ... kada sam zatražio podršku gdje mogu pročitati pravila ... rekao je zaposlenik: "Tu sam da vam kažem da je to tako!" Apsolutno drski ... igrate satima i ispunjavate sve da biste na kraju čuli priču koju su ljudi vjerovatno upravo izmislili. Bio sam prevaren. Do sada je 250eur još u toku. Molim pomoć.

Joseph

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Josipe,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.cherryfiesta.com/en/termsandcondition.html :


"Ako akumulirani depozit igrača nije veći od 200 eura, igrač će moći podići samo do x10 svog posljednjeg depozita."


Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalan iznos gotovine iz bonus igre .


Ako je ovo bio vaš prvi depozit i vi ste akumulirali dobitke s aktivnim bonusom, bojim se da ne možemo puno učiniti za vas. Možete li nas posavjetovati da li je vaše povlačenje već odobreno i obrađeno? Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam na podršci i mišljenju, kao i na istraživanju i informacijama ... Do sada nisam dobio isplaćenih 250 eura!

Hvala na sjajnoj podršci!

pozdrav iz Hamburga

Joseph

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Joseph, na odgovoru. Najmanje što mogu učiniti je da ovaj slučaj držim otvorenim do vaše daljnje potvrde u vezi s uspješnim povlačenjem. Obavještavajte me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav ... Sad sam se pomirio sa smanjenjem dobiti ... iako bi to bilo apsolutno komplicirano u drugim kockarnicama ... ali naravno i dalje insistiram na isplati smanjenog profita od 250eur koji je bio u danima i još uvijek mi nije isplaćen!.

Hvala na podršci.

Srdačan pozdrav

Joseph

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Joseph, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Joseph,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Cherry Fiesta u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti u čemu je problem sa igračevim povlačenjem 250 €?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jučer sam zamolio Cherryfiesta da izvrši isplatu jer je u zraku od 18. maja.

Za sada nema komentara putem e-maila.

Srdačan pozdrav

Joseph

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Cherry Fiesta da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti