Igraču iz Njemačke je dobitak od depozitnog bonusa ograničen zbog pravila o doživotnom depozitu. Kazino nije odgovorio.
Nakon prvog depozita od 25eur putem trenutnog bankarstva, iskoristio sam bonuse za dobrodošlicu od 400%, pridržavao sam se svih ograničenja i ispunjavao sve bonus uslove. 1500 Eur prijavljeno za isplatu i verifikaciju uspješno ispunjeno i položeno. Novac je vratio administrator na web lokaciji! međutim samo 250eur država 1500.
Ostalo su sakupili ... s razlogom ... sve dok nisam položio 200 Eur u ovom kasinu, maksimalni dobitak je samo 10x položenog uloga = 10x25eur = 250eur .... Nakon čitanja uslova i odredbi. .. Nisam našao ništa, apsolutno ništa o činjenici da prvo morate položiti 200 da biste mogli postići veću dobit ... što je takođe u suprotnosti s logikom bonusa od 400% uz minimalni depozit od 20eur i sav bonus prodajne uvjete koje sam ispunio ... kada sam zatražio podršku gdje mogu pročitati pravila ... rekao je zaposlenik: "Tu sam da vam kažem da je to tako!" Apsolutno drski ... igrate satima i ispunjavate sve da biste na kraju čuli priču koju su ljudi vjerovatno upravo izmislili. Bio sam prevaren. Do sada je 250eur još u toku. Molim pomoć.
Joseph
Dragi Josipe,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.cherryfiesta.com/en/termsandcondition.html :
"Ako akumulirani depozit igrača nije veći od 200 eura, igrač će moći podići samo do x10 svog posljednjeg depozita."
Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalan iznos gotovine iz bonus igre .
Ako je ovo bio vaš prvi depozit i vi ste akumulirali dobitke s aktivnim bonusom, bojim se da ne možemo puno učiniti za vas. Možete li nas posavjetovati da li je vaše povlačenje već odobreno i obrađeno? Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam na podršci i mišljenju, kao i na istraživanju i informacijama ... Do sada nisam dobio isplaćenih 250 eura!
Hvala na sjajnoj podršci!
pozdrav iz Hamburga
Joseph
Puno vam hvala, Joseph, na odgovoru. Najmanje što mogu učiniti je da ovaj slučaj držim otvorenim do vaše daljnje potvrde u vezi s uspješnim povlačenjem. Obavještavajte me.
Pozdrav ... Sad sam se pomirio sa smanjenjem dobiti ... iako bi to bilo apsolutno komplicirano u drugim kockarnicama ... ali naravno i dalje insistiram na isplati smanjenog profita od 250eur koji je bio u danima i još uvijek mi nije isplaćen!.
Hvala na podršci.
Srdačan pozdrav
Joseph
Hvala ti puno, Joseph, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Joseph,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Cherry Fiesta u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti u čemu je problem sa igračevim povlačenjem 250 €?
Jučer sam zamolio Cherryfiesta da izvrši isplatu jer je u zraku od 18. maja.
Za sada nema komentara putem e-maila.
Srdačan pozdrav
Joseph
Željeli bismo zamoliti Casino Cherry Fiesta da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.