NaslovnaPritužbeCherry Fiesta Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Cherry Fiesta Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 170

Iznos: 700 €

Cherry Fiesta Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 09/02/2022 | Nije rešeno : 24/02/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Čekam isplatu već više od četiri sedmice, a imam i stanje od preko 500 €. Ni ovo se ne može isplatiti jer se isplata još uvijek obrađuje. To je slučaj od 7. januara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi thwinkler1982,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Vidim da ste već imali pritužbu na ovaj kazino u prošlosti sa sličnim iznosom spora. Prije nego što krenemo naprijed – da li sam dobro shvatio da prethodna žalba nije riješena, a ova se odnosi na saldo koji ste sakupili kasnije?

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobio sam isplatu jednom, tako da je ovo novi slučaj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno na pojašnjenju, thwinkler1982. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Bez bonusa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

I u prvom slučaju koji je otvoren, isplata je izvršena, ali od tada čekam drugu isplatu. Postoje ukupno tri isplate, ali nažalost u ovom kazinu moguće je naručiti samo jednu isplatu u isto vrijeme, tako da ostaje uvijek imam stanje trenutno imam stanje od 500€ i isplatu od 200€ i ovo isplata je u toku od 7. januara. Tek kada treba da bude isplaćena u nekom trenutku, mogu da podignem svoj trenutni saldo od 500€

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, thwinkler1982, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Cherry Fiesta Casina da nas potpuno ignorišu u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko neriješenih pritužbi sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s pokušajima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo thwinkler1982,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Cherry Fiesta Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Die haben jetzt mein komplettes Guthaben und meine Auszahlung einbehalten mit folgender Begründung.Nakon verifikacije stoji da:


Maksimalna dozvoljena opklada je 30% iznosa vašeg depozita.

Položili ste višestruke opklade više od 30% iznosa vašeg depozita i to je protivno pravilima i stoga se stanje i dobici poništavaju, a vaš posljednji depozit se vraća na vaš račun igrača u skladu s odredbama i uvjetima stranice.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ostajemo vam naravno na raspolaganju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pažnja prevara !!!!!!!!! Punih 700 eura je zadržano, još uvijek imam isplatu u toku. 500 je bilo u kreditu, a 200 eura se procesuiralo kao isplata

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Cherry Fiesta Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti