Zahtjev za povlačenje igrača iz kazina je odgođen iz nepoznatog razloga. Kazino i dalje ne reaguje kao i na druge naše žalbe, a mi smo bili primorani da zatvorimo i ovu kao 'neriješenu'.
The player's withdrawal request from the casino is delayed for unknown reason. The casino remains unresponsive as in our other complaints and we were forced to close this one as 'unresolved' as well.
Zahtjev za povlačenje igrača iz kazina je odgođen iz nepoznatog razloga. Kazino i dalje ne reaguje kao i na druge naše žalbe, a mi smo bili primorani da zatvorimo i ovu kao 'neriješenu'.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Draga Elizabeth,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s Casino Cherry Fiesta. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što bismo uopće pokušali kontaktirati kazino.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za podizanje novca u kazinu? Jeste li provjereni u kasinu? Jeste li koristili bonus novac za akumuliranje svog trenutnog stanja?
Imajte na umu da ako je to vaš prvi zahtjev, uvijek preporučujemo svima da sačekaju najmanje 14 dana da stigne uplata jer kazino mora proći različite provjere prije nego što se novac može poslati.
Radujemo se vašem odgovoru.
Pozdrav,
Nick
Dear Elizabeth,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cherry Fiesta Casino. Allow me to ask you a few more question before we would even try to contact the casino.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? Are you verified in the casino? Did you use any bonus money to accumulate your current balance?
Please note that if it your first request, we always recommend to everyone to wait at least 14 days for the payment to arrive as the casino has to go though different verifications before the money could be sent.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ovo je moj prvi račun za podizanje novca verifikovan. Napravio sam potpunu verifikaciju, a zatim su izjavili da nije u potpunosti ponovno poslana i provjerena. Zatražio sam povlačenje 11. septembra, očigledno je završen 7. oktobra
Koristio sam bonus i gotovinu i ispunio uslove za klađenje
Hvala na podršci
This is my first withdrawal account is verified. I did complete verification they then stated it wasn't complete resubmitted and verified. I requested withdrawal on 11th September it was completed 7th October apparently
I used bonus and cash and met the wager requirements
Thanks for your support
Potpuno razumijem vašu frustraciju, Elizabeth. Postavit ću tajmer na dodatnih 7 dana i ako do četvrtka sljedeće sedmice ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i pričekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala vam unaprijed na strpljenju.
I fully understand your frustration, Elizabeth. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Thursday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Dobro jutro, za vašu informaciju Još uvijek nisam primio povlačenje. Anthony, jedini predstavnik na chatu, poslao ga je putem backova, također će vas obavijestiti da je spreman.
On navodi da se obratite podršci putem e -pošte, a ja sam im poslao brojne e -poruke i financije, a ne jedan odgovor!
Molim vas, možete li intervenirati. Prošlo je 38 dana od zahtjeva za povlačenje i potreban mi je ovaj novac.
Cijenim tvoju pomoć
Sve najbolje
EK Healey
Good morning,FYI I still have not received my withdrawal. Anthony the only representative on chat has gone from its been sent via bacs too they will let you know its ready.
He states contact email support and I have sent numerous emails to them and finance and not one response!
Please can you intervene it is now 38 days since my withdrawal request and I need this money.
I appreciate your help
Best wishes
E K Healey
Draga Elizabeth, sada ću prenijeti tvoju žalbu mom kolegi Martinu koji će ti od sada pomagati.
Želim vam svu sreću i nadam se da ćemo vam moći pomoći.
Pozdrav,
Nick
Dear Elizabeth, I will now transfer your complaint to my collegue Martin who will be assisting you from now on.
Wish you best luck and I hope we will be able to help you.
Regards,
Nick
Zdravo Elizabeth,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati predstavnike Cherry Fiesta Casina da ulože žalbu kako bi nam pomogli u rješavanju problema.
Hello Elizabeth,
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Cherry Fiesta Casino into this complaint in order to help us resolving the issue.
Hello Elizabeth!
Željeli bismo dati još jednu priliku predstavnicima kazina da odgovore na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina i dodatno sniziti njegovu ionako lošu reputaciju na našoj web stranici.
Hello Elizabeth!
We'd like to give one more chance for the casino representatives to reply into this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating and further lowering it's already bad reputation on our website.
Hello Elizabeth!
Unatoč našim naporima, nismo uspjeli dobiti nikakav odgovor od kazina, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će dalje negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Hello Elizabeth!
Despite our best efforts we were not able to receive any response from the casino whatsoever, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will further influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.