Igračica iz Kvebeka je ispunila uslove za klađenje i pokušala je da podigne dobitke od 3. marta, međutim, iznos je nestao, a na njenom računu je ostalo samo 30 dolara. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili problem, produžavajući vreme odgovora dva puta. Međutim, igrač nije odgovorio ni na jedan upit. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka informacija.
Pokušavam da se uhvatim u kazinu od 3 marta jer sam želeo da povučem svoj dobitak, moj zahtev za opkladu je jutros ispunjen iznos koji je ispao. ostavili su 30 .00
Draga helene18071962,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cherri Spins kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala za vašu poruku.
Da li je vaš nalog verifikovan?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom?
Možete li, molim vas, proslediti svoje pokušaje da komunicirate o problemu sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
