Igrač iz Italije je prije skoro mjesec dana zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Žalbu smo zatvorili kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Osvojio sam skoro 800 evra, čim sam zatražio povlačenje 18. februara 2022, odmah su mi ga oduzeli jer sam prekoračio vreme za bonus, vratili su mi 100 evra koje sam položio i sa tim, bez ikakvog bonusa osvojio sam 210 eura, cekam vec 26 dana, pisem u podrsku svaki dan, ali do sada nema odgovora
Draga Simona,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun? Je li vaš račun već uspješno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali više od mjesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Simona,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Cekam osvojenih 210 evra od 28. februara, racun je verifikovan, pisem skoro mejl dnevno ali se ni ne trude da mi odgovore, sa live chata mi kazu da ne mogu bilo šta i da pišem u podršku, osjećam se zadirkivano
Hvala puno, Simona, na svim potrebnim informacijama. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Chilli777 Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene žalbe sa oznakom „Politika bez reakcije", nastavljamo s pokušajima.
zdravo Simona,
Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Kontaktirat ću kazino kako bih vam pomogao da riješite problem sa odloženim povlačenjem.
do danas nisam primio e-mail od chilli777 niti novac koji sam osvojio
Zamolili bismo Chilli777 Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
baš ih nije briga, čak ni ne odgovaraju na moje mejlove, chilli777 je stvarno prevara
Draga Simona,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Chilli777 Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Chilli777 kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.