Igrač iz Nemačke je zatražio pomoć jer Chipsgg Casino nije uspeo da zatvori njihov nalog, navodeći da samo igrač to može da uradi uprkos svojoj zavisnosti od kockanja. Žalba je zatvorena na zahtev igrača jer je izgledalo da je igrač rešio problem bez naše intervencije.
zdravo,
chipsgg kazino odbija da zatvori moj nalog. Napisao sam im u ćaskanju uživo da ga zauvek zatvorim zbog svoje zavisnosti od kockanja. Rekli su mi da samo ja mogu da ga zatvorim, ali više nemam 2FA autentifikator i potrebno im je 7 radnih dana da obrađuju sa resetovanjem mog 2FA. Što znači da je moj račun još uvek otvoren i da još uvek mogu da uplatim i igram. Ponašaju se kao da ne mogu sami da ga zatvore. Molim vas pomozite mi.
Poštovani alpsko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Chips.gg kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
