Igrač iz Danske je izgubio ceo balans na chips.gg nakon što je kupio bonus kupovinu dok je ispunjavao uslove za ulaganje za svoj bonus dobrodošlice. On je priznao da uslovi bonusa zabranjuju ovu akciju, ali je verovao da je nepravedno poništiti i njegov bonus i saldo stvarnog novca zbog male greške. Pokušao je da pregovara, ali kazino je insistirao da poništi ceo iznos. Problem je rešen nakon što je igrač kontaktirao VIP domaćina, što je rezultiralo zadovoljavajućim ishodom.
Chips.gg Casino - Stanje igrača je zaplenjeno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 850 $
Chips.gg Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.3
Chips.gg Casino ima Indeks sigurnosti od 7,3, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Imao sam bonus dobrodošlice na chips.gg, i bio sam 10% kroz uslov opklade, ali kada sam kupio bonus kupovinu, moj ceo balans je nestao. Kontaktirao sam podršku uživo i bio sam povezan sa bonus TOS-om. Vidim da to nije dozvoljeno, ali smatram da nije fer poništiti ceo saldo (bonus+pravi novac) zbog male greške zbog koje sam izgubio novac. Pokušao sam da se dogovorim da poništim kupovinu bonusa od 40$ i da se ne računam u opkladu, ali oni insistiraju da ponište ceo saldo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi BobbiLobbi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Chips.gg kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da je bonus bio 200% bonus na depozit?
- Da li sam dobro razumeo da se konfiskacija vašeg bilansa dogodila odmah ili ubrzo nakon što ste jednom kupili besplatne okrete u igri?
- Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite vremenski okvir događaja?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Tomaše
Bio je to bonus na depozit od 200% sa kojim sam igrao.
Moj balans je nestao odmah nakon što sam kupio bonus kupovinu.
bilo je u 21:50 dobio sam depozit i počeo da se kladim, u 22:42 dobio sam obaveštenje da je moj bonus poništen i poništen, vreme između sam otišao sa 610$ na 850$. Bonus kupovina je koštala 40$, a ja sam od toga dobio oko 23$, a nisam ni ušao u svoj bilans. Pisao sam podršci i brzo sam stupio u kontakt i razgovarali smo oko 30 minuta. Već sam založio oko 2.400$
Hvala što ste mi pomogli
Bobbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Problem je rešen sa kazinom, stupio sam u kontakt sa VIP domaćinom 😀
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi BobbiLobbi,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
