Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje. Nažalost, isplata izgleda kasni. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Chipstar Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 160 €
Chipstar Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.9
Chipstar Casino ima Indeks sigurnosti od 3,9, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslao sam povlačenje, ali sam dobio e-poruku da nije uspio. Ne mogu dobiti odgovor iz kazina putem chata uživo ili putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Samx22x,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Potpuno sam verifikovan. Već ste vršili isplate. Zatražio sam povlačenje i odmah sam primio, a e-mail je rekao da nije uspjelo. Isplata je još uvijek na čekanju na mom računu. Poslao sam e-poštu da pitam zašto imam e-poruku da povlačenje nije uspjelo. Pokušao sam i live chat i ne mogu dobiti nikakav odgovor. To je zatraženo juče.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li sam dobro shvatio da je povlačenje zatraženo i da je još uvijek na čekanju od 19. jula? Hvala unaprijed na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Samx22x,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobili smo potvrdu od igrača da je ovo povlačenje uspešno primljeno:
https://casino.guru/chipstar-casino-plaier-s-vithdraval-has-been-delaied-1
„Da prethodna uplata je primljena."
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Samk22k, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
